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| Titre du document | Description du document | Lien |
|---|---|---|
| Liste de contrôle des pré-requis | Assurez-vous d'une installation en douceur d'Ootbi avec notre liste de contrôle de 15 minutes de la boîte à la sauvegarde, couvrant toutes les étapes clés. | |
| Guide d'installation | Faites fonctionner l'appliance Ootbi avec un guide d'installation, de l'installation à la configuration finale. | |
| Support One-Pager | Accédez aux FAQ essentielles et aux informations de support pour un fonctionnement sans faille de votre solution Object First. |
Guide CÔTÉ A
1. Contenu de la boîte
2. Montage sur rack
1. Monter les rails extérieurs dans le rack
2. Installer les rails intérieurs sur Ootbi
3. Glisser Ootbi dans le rack
4. OPTIONNEL : Installer une vis de blocage (non incluse dans l'emballage)
3. Panneau avant
4. Câbles
1. Connecter les câbles réseau 10GBASE-T (1a) ou 10G SFP+ (1b)
2. Connecter l’IPMI
3. Connecter les câbles d’alimentation
5. Connexion via une console locale ou à distance (IPMI)
Option A – Console à distance (IPMI)
1. Mettre sous tension
2. Se connecter à la console IPMI
• Obtenir l’adresse IP de l’IPMI auprès du serveur DHCP
• L’adresse MAC de l’IPMI se trouve sur une étiquette
• Nom d’utilisateur: ADMIN
• Le mot de passe se trouve sur l’étiquette
• Taper https://adresse_ip_ipmi dans un navigateur Web pour se connecter à la console IPMI
3. Console à distance
Cliquer sur le menu Remote Control, puis sur Launch Console
Option B — Console locale
1. Connecter un écran compatible VGA et un clavier à Ootbi
2. Mettre sous tension
6. Déploiement de l’appliance
Sélectionner Setup New Cluster ou Join To Cluster et suivre l’assistant.
Informations requises:
• Adresse IP du cluster
• Adresse IP de l’interface 2x
• Nom du cluster
• Mot de passe administrateur
7. Création d’une clé et d’un bucket S3
Se connecter à la console de gestion avec un navigateur Web en utilisant l’adresse IP du cluster
Login: objectfirst
Mot de passe: <votre mot de passe administrateur
↓ Créer une clé d’accès S3
↓ Créer un bucket
Guide CÔTÉ B
1. Lancer la console Veeam Backup & Replication
2. Ajouter un référentiel Ootbi
Informations requises:
• Nom du référentiel
• Adresse IP du point de service
• Clé d’accès S3 Ootbi
• Nom du bucket Ootbi
Cliquer sur Backup Infrastructure, puis sur Add Repository
2.1. Sélectionner Object storage
2.2. Sélectionner un stockage objet S3 Compatible
2.3. Choisir un nom pour le référentiel de stockage objet
2.4. Saisir l’adresse IP de l’appliance, conserver le paramètre de région par défaut us-east-1 et ajouter les informations d’identification S3
2.5. Sélectionner un bucket
2.6. Sélectionner ou créer un nouveau dossier
3. Sélectionner le référentiel créé pour les tâches de sauvegarde et/ou de copie
Support Object First: FAQ
Comment contacter le support Object First?
- Par le biais du portail d'assistance de notre site web à l'adresse https://objectfirst.com/support/
- Par courrier électronique à l'adresse [email protected]
- En appelant notre numéro aux États-Unis : +1 (844) 569-0653
L'équipe fournit une assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an, pour répondre à toutes les questions ou problèmes d'assistance.
Comment les tickets sont-ils hiérarchisés ?
| Niveau de gravité | Description du problème | Temps de réponse |
|---|---|---|
| Gravité 1 | Ootbi n'est pas disponible ou le serveur est en panne | 1 heure |
| Gravité 2 | Ootbi fonctionne dans un état dégradé | 2 heure |
| Gravité 3 | Ootbi fonctionne. Questions générales et consultations | 4 heures ouvrables* |
Comment le support Object First collabore-t-il avec Veeam?
- Nous travaillons en étroite collaboration avec Veeam pour garantir une intégration transparente et des performances optimales. Notre collaboration avec Veeam repose sur une compréhension approfondie des produits de l’entreprise.
- Pour que nous puissions mener une investigation commune, il faut que les clients bénéficient à la fois du support Object First et du support Veeam.
Qu’est-ce qui nous différencie des autres fournisseurs de stockage?
- Nous travaillons directement en liaison avec Veeam pour garantir une expérience de support et une communication transparentes. Contrairement à d’autres fournisseurs, nous sommes impliqués dans les dossiers que nous traitons et communiquons activement avec Veeam.
Quelles sont les autres ressources disponibles?
Le Centre d’aide Object First, https://objectfirst.com/help/ est une ressource supplémentaire qui permet d’assurer un déploiement et une utilisation fluides du produit. Cette page regroupe le Guide de démarrage rapide, le Guide utilisateur et les Guides pratiques Object First, des informations sur le support et le dépannage, ainsi que les notes de publication.
Informations sur les services et l'assistance
Chaque unité Ootbi est accompagnée d'un service et d'un support de 3 ans pour la main-d'œuvre et les pièces. Notre service de garantie Ootbi comprend une réponse le jour ouvrable suivant, une fois que le problème a été reçu, diagnostiqué et que les pièces défectueuses ont été expédiées.