Object First Mini Ootbi
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| Guia de instalação |
Appliance Object First Ootbi
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| Guia de instalação |
Object First Ootbi Appliance
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| Installation Guide 20/40 TB | |
| Installation Guide 64/128 TB | |
| Installation Guide 72/144/216 TB |
Suporte Object First: Perguntas frequentes
Como entrar em contato com o suporte Object First?
- Pelo portal de suporte do nosso site em https://objectfirst.com/support/
- Por e-mail em [email protected]
- Ligando para nosso número nos EUA: +1 844 425 3714
- PDF do one-pager de suporte
A equipe fornece suporte, 24 x 365 dias por ano, para tratar quaisquer problemas ou dúvidas de suporte.
Como priorizamos os chamados?
| Nível de severidade | Descrição | Tempo de resposta |
|---|---|---|
| Severidade 1 | Ootbi não está disponível ou o servidor está fora do ar | 1 hora |
| Severidade 2 | Ootbi está operando em estado degradado | 2 horas |
| Severidade 3 | Ootbi está em execução. Perguntas gerais e consultorias | 4 horas úteis* |
Como o suporte Object First colabora com Veeam?
Trabalhamos em estreita colaboração com Veeam para garantir integração perfeita e desempenho ideal. Nossa colaboração com Veeam é baseada em um profundo entendimento dos produtos deles.
Investigações conjuntas dependem de os clientes terem suporte tanto da Object First quanto da Veeam.
Como somos diferentes de outros fornecedores de armazenamento?
Fazemos interface diretamente com Veeam para oferecer uma experiência de suporte e comunicação sem atritos. Diferentemente de outros fornecedores, participamos do caso e nos comunicamos ativamente com Veeam.
Quais são outros Recursos?
A Central de ajuda da Object First, https://objectfirst.com/help/, serve como mais um recurso para garantir uma implantação tranquila e o uso geral do produto. Você pode encontrar o Guia de Início Rápido da Object First, o Guia do Usuário, Guias de Como Fazer, informações de Suporte & Solução de Problemas, bem como as Notas de Versão nesta página.
Informações de serviço e suporte
Cada unidade Ootbi vem com 3 anos de serviço e suporte para mão de obra e peças. Nosso serviço e suporte de garantia Ootbi inclui resposta no próximo dia útil, após o problema ter sido recebido, diagnosticado e as peças defeituosas enviadas.