Object First Mini Ootbi
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| Guia de instalação |
Object First Ootbi Appliance
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| Guia de instalação |
Object First Ootbi Appliance
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| Guia de instalação 20/40 TB | |
| Guia de instalação 64/128 TB | |
| Guia de instalação 72/144/216 TB |
Suporte Object First: Perguntas frequentes
Como entrar em contato com o suporte Object First?
- Pelo portal de suporte do nosso site em https://objectfirst.com/support/
- Por e-mail em [email protected]
- Ligando para nosso número nos EUA: +1 844 425 3714
- PDF do one-pager de suporte
A equipe fornece suporte, 24 x 365 dias por ano, para tratar de quaisquer problemas ou dúvidas de suporte.
Como priorizamos os chamados?
| Nível de severidade | Descrição | Tempo de resposta |
|---|---|---|
| Severidade 1 | Ootbi não está disponível ou o servidor está fora do ar | 1 hora |
| Severidade 2 | Ootbi está operando em estado degradado | 2 horas |
| Severidade 3 | Ootbi está em execução. Perguntas gerais e consultorias | 4 horas úteis* |
Como o suporte Object First colabora com Veeam?
- Trabalhamos em estreita colaboração com Veeam para garantir integração perfeita e desempenho ideal. Nossa colaboração com Veeam é baseada em um profundo entendimento dos produtos deles.
- Investigações conjuntas dependem de os clientes terem suporte tanto da Object First quanto da Veeam.
Como somos diferentes de outros fornecedores de armazenamento?
- Fazemos interface diretamente com Veeam para oferecer uma experiência de suporte e comunicação sem atritos. Diferentemente de outros fornecedores, participamos do caso e nos comunicamos ativamente com Veeam.
Quais são outros Recursos?
O Object First Central de ajuda, https://objectfirst.com/help/, serve como mais um recurso para garantir uma implantação tranquila e o uso geral do produto. Você pode encontrar o Guia de Início Rápido do Object First, o Guia do Usuário, Guias de Como Fazer, informações de Suporte & Solução de Problemas, bem como as Notas de Versão nesta página.
Informações de Serviço e Suporte
Cada Unidade Ootbi vem com 3 anos de serviço e suporte para mão de obra e peças. Nosso serviço de garantia e suporte do Ootbi inclui resposta no próximo dia útil, após o problema ter sido recebido, diagnosticado e as peças defeituosas terem sido enviadas.