Ootbi di Object First Mini
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| Guida all'installazione |
Ootbi di Object First Appliance
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| Guida all'installazione |
Ootbi di Object First Appliance
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| Guida all'installazione 20/40 TB | |
| Guida all'installazione 64/128 TB | |
| Guida all'installazione 72/144/216 TB |
Object First Supporto: FAQ
Come contattare il supporto Object First?
- Tramite il portale di supporto sul nostro sito web all'indirizzo https://objectfirst.com/support/
- Via email all'indirizzo [email protected]
- Chiamando il nostro numero USA: +1 844 425 3714
- PDF della scheda sintetica del supporto
Il team fornisce supporto 24 x 365 giorni all'anno, per gestire qualsiasi problema o domanda di supporto.
Come diamo priorità ai ticket?
| Livello di gravità | Descrizione | Tempo di risposta |
|---|---|---|
| Gravità 1 | Ootbi non è disponibile oppure il server è fuori servizio | 1 ora |
| Gravità 2 | Ootbi è in esecuzione in stato degradato | 2 ore |
| Gravità 3 | Ootbi è in esecuzione. Domande generali e consulenze | 4 ore lavorative* |
In che modo il supporto Object First collabora con Veeam?
- Lavoriamo a stretto contatto con Veeam per garantire un'integrazione senza interruzioni e prestazioni ottimali. La nostra collaborazione con Veeam si basa su una profonda conoscenza dei loro prodotti.
- Le indagini congiunte dipendono dal fatto che i clienti dispongano sia del supporto Object First sia del supporto Veeam.
In cosa siamo diversi dagli altri fornitori Storage?
- Ci coordiniamo direttamente con Veeam per offrire un'esperienza di supporto e una comunicazione senza interruzioni. A differenza di altri fornitori, siamo coinvolti nel caso e comunichiamo attivamente con Veeam.
Quali sono gli altri Risorse?
Il Object First Centro Assistenza, https://objectfirst.com/help/, funge da ulteriore risorsa per garantire un’implementazione fluida e l’utilizzo complessivo del prodotto. In questa pagina puoi trovare la Guida rapida Object First, la Guida utente, le guide pratiche, le informazioni su supporto e risoluzione dei problemi, nonché le Note di rilascio.
Informazioni su assistenza e supporto
Ogni unità Ootbi include 3 anni di assistenza e supporto per manodopera e parti. Il nostro servizio di garanzia e supporto Ootbi include una risposta entro il giorno lavorativo successivo, una volta che il problema è stato ricevuto, diagnosticato e che le parti difettose sono state spedite.