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Introdução
A telemetria ajuda a Object First a monitorar sistemas de Out-of-the-Box Immutability (Ootbi), permitindo que ofereçamos aos usuários operações de backup sem interrupções. Ao coletar e analisar dados operacionais do Ootbi em tempo real, a telemetria acelera a resolução de incidentes e melhora a eficiência operacional.
O que é Telemetria?
Telemetria é um serviço que coleta, transmite e analisa dados operacionais de sistemas Ootbi, permitindo o acompanhamento eficaz do desempenho de hardware e software, incluindo anomalias ou falhas do sistema. Essas informações são então enviadas dos clusters Ootbi para a Object First para análise em tempo real. Com um papel decisivo no aprimoramento das operações de suporte, a telemetria viabiliza uma abordagem proativa em vez de reativa para a saúde do sistema.
Como a Object First Usa a Telemetria
Na Object First, a telemetria é um recurso essencial da nossa solução de armazenamento que aprimora o monitoramento do sistema e o suporte para todos os appliances Ootbi com contratos de suporte válidos. Ela requer acesso à internet de saída via Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro (HTTPS) na porta 443 para enviar dados operacionais à Object First. Quando habilitada, os relatórios de telemetria fornecem atualizações ao suporte da Object First sobre a integridade do hardware, incluindo informações de heartbeat e status operacional.
Como você verá na seção Benefícios, a telemetria simplifica a solução de problemas, compartilha a responsabilidade do monitoramento do sistema com a Object First, automatiza notificações de atualização e automatiza o reporte de incidentes. Ao aproveitar o poder da telemetria, as organizações podem aprimorar as operações do Ootbi, evitar contratempos operacionais e reduzir a carga de trabalho de TI.
Detalhes sobre o Processo de Coleta de Dados
O que coletamos
Na Object First, coletamos apenas informações operacionais relacionadas ao desempenho do seu ambiente Ootbi para manter a funcionalidade ideal do sistema.
As informações que coletamos incluem:
Monitoramento de Hardware
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Status dos Discos: Monitoramento da condição e do desempenho dos seus discos de armazenamento.
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Integridade da RAM: Acompanhamento do uso e da integridade da memória para garantir uma operação eficiente.
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Problemas na Interface de Rede: Identificação de possíveis problemas de conectividade de rede que possam impactar o desempenho.
Operações do S3 e do Cluster do Ootbi
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Monitoramento de Capacidade: Avaliação de recursos para ajudar você a gerenciar a capacidade de forma eficaz.
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Logs Operacionais e Status de Serviços: Fornecimento de alertas e avisos, incluindo notificações de ligado/desligado, para manter você informado sobre o status do sistema.
O que não coletamos
Nunca coletamos dados de backup, incluindo o conteúdo de buckets ou credenciais de autenticação. Apenas dados operacionais de hardware e serviços são coletados. A telemetria não fornece acesso remoto nem gerenciamento remoto, garantindo a confidencialidade e a segurança do cliente.
A telemetria não oferece suporte a acesso de rede de entrada, e toda a comunicação é segura e unidirecional. A Object First segue padrões elevados de segurança, incluindo criptografia e acesso restrito.
Como coletamos
Os dados de telemetria são transmitidos com segurança para os servidores de telemetria da Object First por meio de conexões HTTPS criptografadas (porta 443) e são coletados automaticamente a cada seis horas ou imediatamente após eventos críticos, para garantir respostas rápidas. Fique tranquilo: isso não sobrecarrega as operações do seu Ootbi nem consome recursos adicionais. Além disso, os clientes podem inspecionar os pacotes de telemetria para obter visibilidade sobre os dados compartilhados.
Benefícios de Usar Telemetria
Simplifica os processos de troubleshooting e resolução
Uma vantagem fundamental da telemetria é sua capacidade de detectar e prevenir problemas antes que eles se agravem. Ao fornecer dados detalhados sobre as operações do sistema, a telemetria permite que a Object First monitore a saúde do sistema conforme as ações acontecem, possibilitando a identificação precoce de problemas. Além disso, a análise de dados históricos de telemetria ajuda a identificar padrões que indicam problemas futuros.
Com acesso a métricas de desempenho e logs de erro, a Object First pode diagnosticar problemas rapidamente e otimizar a coleta de dados, minimizando a necessidade de chamados de serviço. O monitoramento remoto reduz visitas presenciais, acelerando os tempos de resolução. Em última análise, a telemetria melhora a comunicação e ajuda a administrar sistemas com mais eficiência.
Monitoramento proativo do consumo de capacidade
A telemetria permite análise de tendências, tanto de curto quanto de longo prazo. Se for detectado crescimento rápido nos dados de backup ou aproximação dos limites de capacidade, a Object First pode entrar em contato proativamente para discutir possíveis soluções. Nosso objetivo não é vender armazenamento adicional, e sim otimizar a utilização do seu armazenamento, incluindo o refinamento das configurações do seu Veeam para ajudar você a operar dentro dos recursos existentes.
Transfere o ônus da administração
Atualizações automáticas e geração de tickets
Depois que a telemetria é habilitada, seu Ootbi detecta automaticamente atualizações disponíveis, liberando sua equipe de TI da necessidade de monitorar constantemente a disponibilidade de atualizações de software. Por outro lado, se a telemetria não estiver ativada, sua equipe terá de monitorar manualmente as atualizações, o que pode resultar em atrasos e interrupções nas operações do negócio caso as atualizações não sejam aplicadas a tempo. Quando a telemetria está habilitada, os sistemas Ootbi acionam a geração automática de tickets de serviço em caso de falhas de hardware. Isso reduz significativamente o esforço administrativo de detecção e reporte de incidentes do seu lado e permite que nossa equipe forneça orientação imediatamente sobre os problemas reportados.
Observação: se a telemetria não estiver habilitada, os problemas só serão percebidos quando sua equipe os identificar, solicitar assistência e nos fornecer logs de dados para inspeção. Sem telemetria, a Object First só pode reagir — e apenas quando sua equipe de TI detectar e reportar um problema.
Recomendação da Object First
Recomendamos habilitar a telemetria e permitir acesso à internet de saída para melhorar as operações do Ootbi. Essa otimização não gera custo adicional, transfere as responsabilidades administrativas da sua equipe de TI para a Object First e melhora as operações do Ootbi sem comprometer a segurança dos dados. Em resumo, é uma das formas mais fáceis de extrair o máximo do seu Ootbi.
Para Concluir
A telemetria é uma ferramenta essencial para todos os usuários do Ootbi, garantindo desempenho ideal do sistema e minimizando problemas não resolvidos. Com a telemetria, você pode adotar uma abordagem proativa para gerenciar as operações do seu Ootbi.