SBTechnical Marketing Writer
Einführung
Telemetry unterstützt Object First bei der Überwachung von Out-of-the-Box Immutability-Systemen (Ootbi) und hilft uns, Anwendern unterbrechungsfreie Backup-Abläufe bereitzustellen. Durch das Erfassen und Analysieren von Betriebsdaten aus Ootbi in Echtzeit beschleunigt Telemetry die Behebung von Störungen und steigert die Betriebseffizienz.
Was ist Telemetry?
Telemetry ist ein Dienst, der Betriebsdaten aus Ootbi-Systemen erfasst, überträgt und analysiert und so ein effektives Tracking der Hardware- und Software-Performance ermöglicht – einschließlich Systemanomalien oder Ausfällen. Diese Informationen werden anschließend von Ootbi-Clustern zur Echtzeitanalyse an Object First gesendet. Telemetry spielt eine zentrale Rolle bei der Verbesserung von Support-Prozessen und ebnet den Weg für einen proaktiven statt eines reaktiven Ansatzes für die Systemgesundheit.
Wie Object First Telemetry nutzt
Bei Object First ist Telemetry ein zentrales Feature unserer Storage-Lösung, das Systemüberwachung und Support für alle Ootbi-Appliances mit gültigen Supportvereinbarungen verbessert. Dafür ist ausgehender Internetzugang über Hypertext Transfer Protocol Sicher (HTTPS) auf Port 443 erforderlich, um Betriebsdaten an Object First zu senden. Wenn aktiviert, liefern Telemetry-Reports dem Object First-Support Updates zur Hardware-Gesundheit, einschließlich Heartbeat- und Betriebsstatusinformationen.
Wie Sie im Abschnitt Vorteile [SB1] sehen werden, vereinfacht Telemetry die Fehleranalyse, teilt die Verantwortung für die Systemüberwachung mit Object First, automatisiert Update-Benachrichtigungen und automatisiert die Meldung von Störungen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Telemetry können Organisationen den Betrieb von Ootbi optimieren, Betriebsunterbrechungen vermeiden und IT-Workloads reduzieren.
Details zum Datenerfassungsprozess
Was wir erfassen
Bei Object First erfassen wir ausschließlich Betriebsinformationen, die sich auf die Performance Ihrer Ootbi-Umgebung beziehen, um eine optimale Systemfunktionalität sicherzustellen.
Zu den von uns erfassten Informationen gehören:
Hardware-Monitoring
Festplattenstatus: Überwachung des Zustands und der Performance Ihrer Speichermedien.
RAM-Zustand: Nachverfolgung von Speicherauslastung und -integrität, um einen effizienten Betrieb sicherzustellen.
Probleme mit Netzwerkschnittstellen: Identifizierung potenzieller Probleme bei der Netzwerkverbindung, die die Performance beeinträchtigen könnten.
Ootbi S3- und Cluster-Betrieb
Kapazitätsüberwachung: Bewertung von Ressourcen, um Sie bei einem effektiven Kapazitätsmanagement zu unterstützen.
Betriebsprotokolle und Servicestatus: Bereitstellung von Alarmen und Warnungen, einschließlich Ein-/Aus-Benachrichtigungen, damit Sie über den Systemstatus informiert bleiben.
Was wir nicht erfassen
Wir erfassen niemals Backup-Daten, einschließlich Bucket-Inhalten oder Authentifizierungsdaten. Es werden ausschließlich Betriebsdaten zu Hardware und Services erfasst. Telemetry bietet weder Remote-Zugriff noch Remote-Management und stellt damit Vertraulichkeit und Sicherheit der Kunden sicher.
Telemetry unterstützt keinen eingehenden Netzwerkzugang, und die gesamte Kommunikation ist sicher und unidirektional. Object First hält hohe Sicherheitsstandards ein, einschließlich Verschlüsselung und eingeschränktem Zugriff.
Wie wir sie erfassen
Telemetry-Daten werden sicher über verschlüsselte HTTPS[ES2] -Verbindungen (Port 443) an Object First-Telemetry-Server übertragen und automatisch alle sechs Stunden oder unmittelbar nach kritischen Ereignissen erfasst, um schnelle Reaktionen sicherzustellen. Sie können sicher sein, dass dies den Betrieb Ihrer Ootbi nicht belastet und keine zusätzlichen Ressourcen verbraucht. Zusätzlich können Kunden Telemetry-Pakete einsehen, um Transparenz über die geteilten Daten zu erhalten.
Vorteile der Nutzung von Telemetry
Vereinfacht Fehleranalyse und Behebungsprozesse
Ein wesentlicher Vorteil von Telemetry ist die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu verhindern, bevor sie eskalieren. Durch die Bereitstellung detaillierter Daten zum Systembetrieb ermöglicht Telemetry Object First, die Systemgesundheit während laufender Vorgänge zu überwachen und Probleme frühzeitig zu identifizieren. Darüber hinaus hilft die Analyse historischer Telemetry-Daten, Muster zu erkennen, die auf zukünftige Störungen hindeuten.
Mit Zugriff auf Performance-Kennzahlen und Fehlerprotokolle kann Object First Probleme schnell diagnostizieren und die Datenerfassung optimieren, wodurch der Bedarf an Serviceanrufen minimiert wird. Remote-Monitoring reduziert Vor-Ort-Einsätze und beschleunigt die Lösungszeiten. Insgesamt verbessert Telemetry die Kommunikation und hilft, Systeme effizienter zu betreiben.
Proaktive Überwachung des Kapazitätsverbrauchs
Telemetry ermöglicht Trendanalysen sowohl kurz- als auch langfristig. Wenn ein schnelles Wachstum der Backup-Daten oder das Erreichen von Kapazitätsgrenzen erkannt wird, kann Object First proaktiv auf Sie zukommen, um mögliche Lösungen zu besprechen. Unser Ziel ist nicht, zusätzlichen Speicher zu verkaufen, sondern Ihre Speicherauslastung zu optimieren – einschließlich der Feinabstimmung Ihrer Veeam-Einstellungen, damit Sie innerhalb Ihrer vorhandenen Ressourcen arbeiten können.
Verlagert den Administrationsaufwand
Automatische Updates & Ticket-Erstellung
Sobald Telemetry aktiviert ist, erkennt Ihre Ootbi verfügbare Updates automatisch, sodass Ihr IT-Team nicht mehr kontinuierlich nach Software-Updates suchen muss. Ist Telemetry hingegen nicht aktiviert, muss Ihr Team Updates manuell überwachen – was zu Verzögerungen und Unterbrechungen Ihrer Geschäftsabläufe führen kann, wenn nicht rechtzeitig aktualisiert wird. Wenn Telemetry aktiviert ist, lösen Ihre Ootbi-Systeme bei Hardwareausfällen automatisch die Erstellung von Service-Tickets aus. Das reduziert den administrativen Aufwand für Erkennung und Meldung von Störungen auf Ihrer Seite erheblich und ermöglicht es unserem Team, umgehend Hinweise zu gemeldeten Problemen bereitzustellen.
Hinweis: Wenn Telemetry nicht aktiviert ist, werden Probleme erst sichtbar, wenn Ihr Team sie identifiziert, Unterstützung anfordert und uns Datenprotokolle zur Prüfung bereitstellt. Ohne Telemetry kann Object First nur reagieren – und auch nur dann, wenn Ihr IT-Team ein Problem erkennt und meldet.
Empfehlung von Object First
Wir empfehlen, Telemetry zu aktivieren und ausgehenden Internetzugang zuzulassen, um den Betrieb von Ootbi zu verbessern. Diese Optimierung verursacht keine zusätzlichen Kosten, verlagert administrative Aufwände von Ihrem IT-Team zu Object First und verbessert den Betrieb von Ootbi, ohne die Datensicherheit zu beeinträchtigen. Kurz gesagt: Es ist eine der einfachsten Möglichkeiten, das Maximum aus Ihrer Ootbi herauszuholen.
Zusammenfassung
Telemetry ist ein entscheidendes Werkzeug für alle Ootbi-Anwender, das eine optimale Systemperformance sicherstellt und ungelöste Probleme minimiert. Mit Telemetry können Sie den Betrieb Ihrer Ootbi proaktiv steuern.