Umgehender Support rund um die Uhr

Object First gewährleistet eine optimale Performance von Ootbi nach der Einrichtung. Bei unvorhergesehenen Problemen sorgt unser Supportteam für einen unterbrechungsfreien Systembetrieb.

Ein Team von Technikexperten stellt durch proaktive Überwachung kontinuierlichen, zuverlässigen Support für Ihre Backup-Infrastruktur bereit und kümmert sich rund um die Uhr um Ihre technischen Anliegen.

Kontakt zum Support

Object First Produktsupport

Supportzeiten	24/7/365
E-Mail-Support
Austausch von Teilen	Am nächsten Werktag
Telefonischer Support
Remote-Support
Reaktionszeit bei Schweregrad 1
Supporttickets

Schweregrad und Reaktionszeit

Schweregrad 1: Ootbi ist nicht verfügbar oder der Server ist ausgefallen	1 Stunde
Schweregrad 2: Die Performance von Ootbi ist beeinträchtigt	4 Stunden
Schweregrad 3: Ootbi funktioniert Allgemeine Fragen und Beratung	4 Stunden während der Geschäftszeiten*

Geschäftszeiten von Object First*

Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr EST
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr MEZ

Informationen zur Konfiguration, Anleitungen und weitere technische Dokumente

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