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| Titre du document | Description | Lien |
|---|---|---|
| Liste de vérification des prérequis | Assurez une configuration Ootbi fluide avec notre liste de vérification Box-to-Backup de 15 minutes, couvrant toutes les étapes clés. | |
| Guide d'installation | Mettez en route l'appliance Ootbi avec un guide d'installation, de la configuration à la configuration finale. | |
| Fiche de support | Accédez aux FAQ essentielles et aux informations de support pour un fonctionnement sans faille de votre solution Object First. |
Guide CÔTÉ A
1. Contenu de la boîte
2. Montage
1. Monter les rails extérieurs dans le rack
2. Installer les rails intérieurs sur Ootbi
3. Glisser Ootbi dans le rack
4. OPTIONNEL : Installer le verrou à vis (non inclus dans l'emballage)
3. Cadre avant
4. Câbles
1. Connecter les câbles réseau 10GBASE-T (1a) ou 10G SFP+ (1b)
2. Connecter IPMI
3. Connecter les câbles d'alimentation
5. Se connecter via Remote (IPMI) ou Console Locale
Option A — Console à distance (IPMI)
1. Allumer
2. Se connecter à la console IPMI
• Obtenir l'adresse IP IPMI à partir du serveur DHCP
• L'adresse MAC IPMI est sur une étiquette
• Nom d'utilisateur : ADMIN
• Le mot de passe se trouve sur l'étiquette
• Tapez https://ipmi_ip_address dans un navigateur web pour se connecter à la console IPMI
3. Console à distance
Cliquez sur le menu Contrôle à distance, puis Lancer la console
Option B — Console locale
1. Connecter un moniteur et un clavier compatibles VGA à Ootbi
2. Allumer
6. Déploiement de l'appliance
Choisissez Configurer un nouveau cluster ou Rejoindre un cluster et suivez l'assistant
Informations requises :
• Adresse IP du cluster
• 2x adresse IP de l'interface
• Nom du cluster
• Mot de passe administrateur
7. Création de la clé S3 et du bucket
Connectez-vous à la Console de gestion avec un navigateur web en utilisant l'adresse IP du cluster
Identifiant : objectfirst
Mot de passe :
↓ Créer une clé d'accès S3
↓ Créer un bucket
Guide CÔTÉ B
1. Lancer la console Veeam Backup & Replication
2. Ajouter le dépôt Ootbi
Informations requises :
• Nom du dépôt
• Adresse IP du point de service
• Clé d'accès S3 Ootbi
• Nom du bucket Ootbi
Cliquez sur Infrastructure de sauvegarde. Ensuite, cliquez sur Ajouter un dépôt.
2.1. Sélectionnez Stockage d'objets
2.2. Sélectionnez Compatible S3 stockage d'objets
2.3. Nommez le dépôt stockage d'objets
2.4. Entrez l'adresse IP de l'appareil, conservez le paramètre de région par défaut us-east-1, et ajoutez les identifiants S3
2.5. Sélectionnez un bucket
2.6. Sélectionnez ou créez un nouveau dossier
3. Sélectionnez le dépôt créé pour les sauvegardes et/ou les travaux de copie
Support Object First : FAQ
Comment contacter le support Object First ?
- Via le portail de support de notre site web à https://objectfirst.com/support/
- Par email à [email protected]
- En appelant notre numéro américain : +1 (844) 569-0653
L'équipe fournit un support, 24 x 365 jours par an, pour traiter tout problème ou question de support.
Comment priorisons-nous les tickets ?
| Niveau de gravité | Description | Temps de réponse |
|---|---|---|
| Gravité 1 | Ootbi n'est pas disponible ou le serveur est hors service | 1 Heure |
| Gravité 2 | Ootbi fonctionne dans un état dégradé | 2 Heures |
| Gravité 3 | Ootbi fonctionne. Questions générales et consultations | 4 Heures ouvrables* |
Comment le support Object First collabore-t-il avec Veeam ?
- Nous travaillons en étroite collaboration avec Veeam pour garantir une intégration transparente et des performances optimales. Notre collaboration avec Veeam repose sur une compréhension approfondie de leurs produits.
- Les enquêtes conjointes dépendent des clients ayant à la fois le support Object First et Veeam.
En quoi sommes-nous différents des autres fournisseurs de stockage ?
- Nous communiquons directement avec Veeam pour fournir une expérience de support et de communication sans faille. Contrairement à d'autres fournisseurs, nous sommes impliqués dans le cas et communiquons activement avec Veeam.
Qu'est-ce que d'autres Ressources ?
Le centre d'aide Object First, https://objectfirst.com/help/, sert de ressource supplémentaire pour garantir un déploiement fluide et une utilisation globale du produit. Vous pouvez trouver le guide de démarrage rapide Object First, le guide de l'utilisateur, les guides pratiques, les informations de support et de dépannage, ainsi que les notes de version sur cette page.
Informations sur le service et le support
Chaque unité Ootbi est livrée avec un service et un support de 3 ans pour la main-d'œuvre et les pièces. Notre service et support de garantie Ootbi inclut une réponse le jour ouvrable suivant, une fois le problème reçu, diagnostiqué et les pièces défectueuses expédiées.