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Introduction
La télémétrie aide Object First à surveiller les systèmes Out-of-the-Box Immutability (Ootbi), ce qui nous permet d’offrir aux utilisateurs des opérations de sauvegarde sans interruption. En collectant et en analysant en temps réel les données opérationnelles de Ootbi, la télémétrie accélère la résolution des incidents et améliore l’efficacité opérationnelle.
Qu’est-ce que la télémétrie ?
La télémétrie est un service qui collecte, transmet et analyse les données opérationnelles des systèmes Ootbi, permettant un suivi efficace des performances matérielles et logicielles, y compris les anomalies ou pannes du système. Ces informations sont ensuite envoyées des clusters Ootbi vers Object First pour une analyse en temps réel. Jouant un rôle majeur dans l’amélioration des opérations de support, la télémétrie ouvre la voie à une approche proactive plutôt que réactive de l’état de santé du système.
Comment Object First utilise la télémétrie
Chez Object First, la télémétrie est une fonctionnalité clé de notre solution de stockage qui renforce la supervision et le support de toutes les appliances Ootbi disposant d’un contrat de support valide. Elle nécessite un accès Internet sortant via le protocole de transfert hypertexte Sécurisé (HTTPS) sur le port 443 afin d’envoyer les données opérationnelles à Object First. Lorsqu’elle est activée, les rapports de télémétrie fournissent au support Object First des mises à jour sur l’état du matériel, notamment des informations de pulsation (heartbeat) et d’état opérationnel.
Comme vous le découvrirez dans la section Avantages [SB1] , la télémétrie simplifie le dépannage, partage la responsabilité de la supervision du système avec Object First, automatise les notifications de mise à jour et automatise le signalement des incidents. En exploitant la puissance de la télémétrie, les organisations peuvent affiner les opérations Ootbi, éviter les à-coups opérationnels et réduire la charge de travail des équipes informatiques.
Détails sur le processus de collecte des données
Ce que nous collectons
Chez Object First, nous ne collectons que des informations opérationnelles liées aux performances de votre environnement Ootbi afin de maintenir un fonctionnement optimal du système.
Les informations que nous collectons incluent :
Supervision matérielle
État des disques : Surveillance de l’état et des performances de vos disques de stockage.
Santé de la RAM : Suivi de l’utilisation et de l’intégrité de la mémoire afin de garantir un fonctionnement efficace.
Problèmes d’interface réseau : Identification de tout problème potentiel de connectivité réseau susceptible d’impacter les performances.
Opérations S3 et de cluster Ootbi
Supervision de la capacité : Évaluation des ressources pour vous aider à gérer efficacement la capacité.
Journaux opérationnels et état des services : Fourniture d’alertes et d’avertissements, y compris des notifications d’activation/désactivation, afin de vous tenir informé de l’état du système.
Ce que nous ne collectons pas
Nous ne collectons jamais les données de sauvegarde, y compris le contenu des buckets ou les identifiants d’authentification. Seules les données opérationnelles du matériel et des services sont collectées. La télémétrie ne fournit ni accès à distance ni gestion à distance, garantissant la confidentialité et la sécurité des clients.
La télémétrie ne prend pas en charge l’accès réseau entrant, et toutes les communications sont sécurisées et unidirectionnelles. Object First respecte des normes de sécurité élevées, notamment le chiffrement et un accès restreint.
Comment nous les collectons
Les données de télémétrie sont transmises de manière sécurisée vers les serveurs de télémétrie Object First via des connexions HTTPS[ES2] chiffrées (port 443) et sont collectées automatiquement toutes les six heures ou immédiatement après des événements critiques afin de garantir des réponses rapides. Soyez assuré que cela ne surcharge pas les opérations de votre Ootbi et ne consomme pas de ressources supplémentaires. De plus, les clients peuvent inspecter les paquets de télémétrie afin d’obtenir une visibilité sur les données partagées.
Avantages de l’utilisation de la télémétrie
Simplifie les processus de dépannage et de résolution
Un avantage clé de la télémétrie est sa capacité à détecter et à prévenir les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. En fournissant des données détaillées sur le fonctionnement du système, la télémétrie permet à Object First de surveiller l’état de santé du système au fil des actions, ce qui autorise une identification précoce des problèmes. En outre, l’analyse des données de télémétrie historiques aide à repérer des schémas annonciateurs de problèmes futurs.
Grâce à l’accès aux métriques de performance et aux journaux d’erreurs, Object First peut diagnostiquer rapidement les incidents et rationaliser la collecte d’informations, en minimisant le besoin d’appels au support. La supervision à distance réduit les interventions sur site, accélérant les délais de résolution. Au final, la télémétrie améliore la communication et aide à administrer les systèmes plus efficacement.
Supervision proactive de la consommation de capacité
La télémétrie permet l’analyse des tendances, à court comme à plus long terme. Si une croissance rapide des données de sauvegarde ou l’atteinte de limites de capacité est détectée, Object First peut vous contacter de manière proactive pour discuter de solutions potentielles. Notre objectif n’est pas de vendre du stockage supplémentaire, mais d’optimiser l’utilisation de votre stockage, notamment en affinant vos paramètres Veeam afin de vous aider à fonctionner avec vos ressources existantes.
Transfère la charge d’administration
Mises à jour automatiques & génération de tickets
Une fois la télémétrie activée, votre Ootbi détecte automatiquement les mises à jour disponibles, libérant votre équipe informatique de la nécessité de surveiller en permanence la disponibilité des mises à jour logicielles. À l’inverse, si la télémétrie n’est pas activée, votre équipe devra surveiller manuellement les mises à jour, ce qui peut entraîner des retards et des perturbations de vos opérations si les mises à jour ne sont pas appliquées à temps. Lorsque la télémétrie est activée, vos systèmes Ootbi déclenchent la génération automatique de tickets de support en cas de panne matérielle. Cela réduit fortement la charge administrative liée à la détection et au signalement des incidents de votre côté et permet à notre équipe de fournir immédiatement des recommandations sur les problèmes signalés.
Remarque : si la télémétrie n’est pas activée, les problèmes ne seront découverts que lorsque votre équipe les identifiera, sollicitera de l’aide et nous fournira des journaux de données à examiner. Sans télémétrie, Object First ne peut que réagir — et uniquement lorsque votre équipe informatique détecte et signale un incident.
Recommandation de Object First
Nous recommandons d’activer la télémétrie et d’autoriser l’accès Internet sortant afin d’améliorer les opérations Ootbi. Cette optimisation n’entraîne aucun coût supplémentaire, transfère les charges administratives de votre équipe informatique vers Object First et améliore les opérations Ootbi sans compromettre la sécurité des données. En bref, c’est l’un des moyens les plus simples de tirer le meilleur parti de votre Ootbi.
Pour conclure
La télémétrie est un outil essentiel pour tous les utilisateurs de Ootbi, garantissant des performances système optimales et minimisant les incidents non résolus. Avec la télémétrie, vous pouvez adopter une approche proactive pour gérer vos opérations Ootbi.