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Introducción
La telemetría ayuda a Object First a supervisar sistemas de Out-of-the-Box Immutability (Ootbi), lo que nos permite ofrecer a los usuarios operaciones de copia de seguridad sin interrupciones. Al recopilar y analizar datos operativos de Ootbi en tiempo real, la telemetría acelera la resolución de incidencias y mejora la eficiencia operativa.
¿Qué es la telemetría?
La telemetría es un servicio que recopila, transmite y analiza datos operativos de sistemas Ootbi, lo que permite un seguimiento eficaz del rendimiento tanto del hardware como del software, incluidas anomalías o fallos del sistema. Posteriormente, esa información se envía desde los clústeres Ootbi a Object First para su análisis en tiempo real. Al desempeñar un papel clave en la mejora de las operaciones de soporte, la telemetría abre el camino a un enfoque proactivo en lugar de reactivo para la salud del sistema.
Cómo Object First utiliza la telemetría
En Object First, la telemetría es una funcionalidad clave de nuestra solución de almacenamiento que mejora la supervisión del sistema y el soporte para todos los appliances Ootbi con acuerdos de soporte vigentes. Requiere acceso a Internet saliente mediante el Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro (HTTPS) en el puerto 443 para enviar datos operativos a Object First. Cuando está habilitada, los informes de telemetría proporcionan actualizaciones al soporte de Object First sobre el estado del hardware, incluida la información de latido (heartbeat) y el estado operativo.
Como descubrirás en la sección Beneficios [SB1] , la telemetría simplifica la resolución de problemas, comparte la responsabilidad de la supervisión del sistema con Object First, automatiza las notificaciones de actualización y automatiza el reporte de incidencias. Al aprovechar el potencial de la telemetría, las organizaciones pueden optimizar las operaciones de Ootbi, evitar contratiempos operativos y reducir la carga de trabajo de TI.
Detalles sobre el proceso de recopilación de datos
Qué recopilamos
En Object First, recopilamos únicamente información operativa relacionada con el rendimiento de tu entorno Ootbi para mantener una funcionalidad óptima del sistema.
La información que recopilamos incluye:
Supervisión de hardware
Estado de los discos: Supervisión del estado y el rendimiento de tus discos de almacenamiento.
Estado de la RAM: Seguimiento del uso y la integridad de la memoria para garantizar un funcionamiento eficiente.
Problemas de la interfaz de red: Identificación de posibles problemas de conectividad de red que podrían afectar al rendimiento.
Operaciones de S3 y del clúster de Ootbi
Supervisión de capacidad: Evaluación de recursos para ayudarte a gestionar la capacidad de forma eficaz.
Registros operativos y estado de los servicios: Provisión de alertas y advertencias, incluidas notificaciones de encendido/apagado, para mantenerte informado del estado del sistema.
Qué no recopilamos
Nunca recopilamos datos de copia de seguridad, incluidos los contenidos de los buckets ni las credenciales de autenticación. Solo se recopilan datos operativos de hardware y servicios. La telemetría no proporciona acceso remoto ni gestión remota, lo que garantiza la confidencialidad y la seguridad del cliente.
La telemetría no admite acceso de red entrante, y toda la comunicación es segura y unidireccional. Object First cumple altos estándares de seguridad, incluido el cifrado y el acceso restringido.
Cómo lo recopilamos
Los datos de telemetría se transmiten de forma segura a los servidores de telemetría de Object First mediante conexiones HTTPS[ES2] cifradas (puerto 443) y se recopilan automáticamente cada seis horas o de inmediato tras eventos críticos para garantizar respuestas rápidas. Ten la tranquilidad de que esto no carga las operaciones de tu Ootbi ni consume recursos adicionales. Además, los clientes pueden inspeccionar los paquetes de telemetría para obtener visibilidad sobre los datos compartidos.
Beneficios de usar la telemetría
Simplifica los procesos de resolución de problemas y de remediación
Una ventaja clave de la telemetría es su capacidad para detectar y prevenir problemas antes de que se agraven. Al proporcionar datos detallados sobre las operaciones del sistema, la telemetría permite a Object First supervisar la salud del sistema a medida que se ejecutan las acciones, lo que posibilita la identificación temprana de problemas. Además, el análisis de datos históricos de telemetría ayuda a detectar patrones que indican incidencias futuras.
Con acceso a métricas de rendimiento y registros de errores, Object First puede diagnosticar incidencias rápidamente y agilizar la recopilación de datos, minimizando la necesidad de llamadas de servicio. La supervisión remota reduce las visitas in situ, acelerando los tiempos de resolución. En última instancia, la telemetría mejora la comunicación y ayuda a gestionar los sistemas de forma más eficiente.
Supervisión proactiva del consumo de capacidad
La telemetría permite el análisis de tendencias, tanto a corto como a largo plazo. Si se detecta un crecimiento rápido de los datos de copia de seguridad o que se están alcanzando los límites de capacidad, Object First puede ponerse en contacto de forma proactiva para analizar posibles soluciones. Nuestro objetivo no es vender almacenamiento adicional, sino optimizar el uso de tu almacenamiento, incluida la optimización de tu configuración de Veeam para ayudarte a operar dentro de tus recursos actuales.
Traslada la carga de la administración
Actualizaciones automáticas y generación de tickets
Una vez habilitada la telemetría, tu Ootbi detecta automáticamente las actualizaciones disponibles, liberando a tu equipo de TI de la necesidad de supervisar constantemente la disponibilidad de actualizaciones de software. Por el contrario, si la telemetría no está activada, tu equipo tendrá que supervisar manualmente las actualizaciones, lo que podría provocar retrasos e interrupciones en tus operaciones de negocio si no se actualiza a tiempo. Cuando la telemetría está habilitada, los sistemas Ootbi activan la generación automática de tickets de servicio ante fallos de hardware. Esto reduce significativamente la carga administrativa de detección y reporte de incidencias por tu parte y permite que nuestro equipo proporcione orientación de inmediato sobre las incidencias reportadas.
Nota: Si la telemetría no está habilitada, los problemas solo saldrán a la luz cuando tu equipo los identifique, solicite asistencia y nos proporcione los registros de datos para su revisión. Sin telemetría, Object First solo puede reaccionar, y únicamente cuando tu equipo de TI detecta y reporta una incidencia.
Recomendación de Object First
Recomendamos habilitar la telemetría y permitir el acceso a Internet saliente para mejorar las operaciones de Ootbi. Esta optimización no supone ningún coste adicional, traslada las cargas administrativas de tu equipo de TI a Object First y mejora las operaciones de Ootbi sin comprometer la seguridad de los datos. En resumen, es una de las formas más sencillas de sacar el máximo partido a tu Ootbi.
Para concluir
La telemetría es una herramienta fundamental para todos los usuarios de Ootbi, ya que garantiza un rendimiento óptimo del sistema y minimiza las incidencias sin resolver. Con la telemetría, puedes adoptar un enfoque proactivo para gestionar tus operaciones de Ootbi.