Out of the box Intervista a Rick Vanover. Parte 2

Il Rickatron Parte 2 “Il Giorno Dopo”

Gestire le comunità IT

Geoffrey Burke: Siamo tornati con l'unico e inimitabile Rickatron! Se ti sei perso la prima parte della nostra serie, torna indietro e scopri come ha ottenuto quel soprannome. Torniamo a parlare delle comunità IT.

Una cosa che le persone non capiscono è quanto sia difficile avviare questi programmi comunitari e poi mantenerli. Poi c'è la parte della giustificazione. Ho visto alcuni CEO non comprendere il valore delle comunità IT e i costi associati ad esse.

Rick Vanover: Sono d'accordo con tutto ciò. È la cosa più difficile da giustificare a persone che non lo capiscono fin dall'inizio. Ho fatto tutto il lavoro per giustificarlo finanziariamente. La leadership qui a Veeam lo capisce, ed è perché è andato così bene. Onestamente, la cosa migliore per noi, e questa è anche la nostra sfida più grande, è il Gartner Magic Quadrant.

Danno a ogni fornitore tre punti di forza e tre avvertenze.
Il punto di forza numero uno dell'anno scorso per noi era una base clienti molto fedele e una comunità molto forte.
Cavolo, voglio dire, la visibilità è alta.

Il Rickatron Viaggiante

Geoffrey Burke: Probabilmente sei stato in ogni paese del mondo fino ad ora. Ti capita spesso di andare in un nuovo paese e ce ne sono ancora alcuni in cui non sei stato?

Rick Vanover: Non dirò che è frequente, ma è stato raro per me andare in un nuovo paese negli ultimi anni. Tuttavia, quest'anno andrò in un nuovo paese, il Cile, per il tour VeeamON a Santiago.

Infatti, quest'anno farò 4 tour VeeamON.
Danimarca, Svezia, poi Cile, che è nuovo, e Argentina.
Penso di essere stato in 55 paesi in tutto il mondo.

Ciò che è davvero spaventoso è che non sono ancora stato in tre stati americani!
Alaska, Dakota del Nord e Vermont.

VEEAMON

Geoffrey Burke: Hai menzionato VeeamON, che è un'altra cosa importante che fai oltre alla comunità. Ricordo quando sono diventato per la prima volta una Veeam Legend e ero a VeeamON, gli altri membri della comunità mi hanno detto: “Se vedi Rick, non disturbarlo. Sarà in giro come un matto, ma non ti ignorerà.” Eri incredibilmente occupato!

Rick Vanover: Ora ho un ruolo molto migliore a VeeamON, molto più equilibrato perché prima ero una delle poche persone; in effetti, non riesco a pensare a nessuno che fosse coinvolto sia nella meccanica dell'evento che nella sua realizzazione. Così come nella stampa e nel trattare con gli analisti. 

Avevo le mani in tutto, e onestamente, era troppo. Per darti un'idea, fino a VeeamON 2023, due eventi virtuali li metterò da parte poiché erano diversi. Ma fino a VeeamON 2023, ogni giorno dal 1 gennaio fino all'evento, dedicavo quasi 2 ore al giorno alla pianificazione dell'evento.

Rick Vanover: Quest'anno il team del trifecta dei contenuti era composto da due persone del marketing prodotto e da me. Ovviamente anche loro hanno soprannomi. Sono sulla lista delle persone approvate, Lady Blades e Little Bear. Sono stati fondamentali e tutto era molto più equilibrato e sarò onesto con te, era il modo giusto di fare le cose. Sento che questo VeeamON è stato davvero buono, soprattutto perché ogni anno ci vengono dati nuovi parametri dalla leadership.

Ci sono alcune cose standard come budget e luogo. Ci sono anche alcune cose più soft come missioni e messaggi che vogliamo diffondere. 

VeeamON: è il puzzle più grande che abbia mai assemblato.

Tra l'altro, alimenta anche molte cose in tutto il mondo, quindi i forum VeeamON e i tour VeeamON. Lavorano su questo tipo di corpo di contenuti, a volte lo faranno nella lingua locale. 
È il secondo onore più straordinario che ho qui a Veeam, il numero uno è il lavoro per entrare nel Gartner Magic Quadrant.

Il Futuro

Geoffrey Burke: Voglio concludere con una domanda sul futuro. 

Qual è il futuro delle comunità IT in generale?
In secondo luogo, cosa pensi che accadrà con Veeam?

Rick Vanover: Quindi risponderò a quella domanda in due modi. 

Cosa accadrà a Veeam? 
Continueremo a rilasciare prodotti e aggiornamenti e ad entrare in nuovi ecosistemi. Spoilerò i segreti senza rovinare i segreti. È più prevalente nel cloud, nei data center, nelle app aziendali, nel software come servizio e nei dati non strutturati. 
Quando si tratta della comunità, la mia sfida più grande è trovare gli eroi della comunità e le nuove cose. Ho questo tizio che spacca nel mondo di Kubernetes; hai ragione. Ma non ce ne sono molti. Sai, è più difficile trovarli.

Inoltre, con Microsoft 365, è più difficile trovare gli eroi lì. Linux e cose del genere.

Se hai questo portafoglio completo di prodotti, vuoi che sia equilibrato. Non ho guru di Salesforce. Quindi ho alcune sfide e la sfida più grande è trovare queste nuove persone e nuovi posti. Sai, proprio ieri c'è stata una grande riunione di gruppo utenti in Francia, in realtà a Monaco più specificamente. Avevamo un paio di persone del mio team lì e una sala piena.
Sai, hanno fatto un ottimo lavoro. 

E poi quando guardo, sai, gli Stati Uniti, ho molte opportunità lì. 

Sto costruendo alcuni gruppi utenti lì e le persone vogliono impegnarsi a modo loro e abbiamo fatto un enorme investimento nella nostra piattaforma di hub comunitari, giusto. Quindi è come se pensassi ai gruppi utenti, pensassi a una piattaforma. Se ci pensi. Risorse esterne, specialmente ciò che fanno i Vanguards, il futuro della comunità è forte. E poi dobbiamo anche fare miglioramenti, non cambiamenti, giusto, e dare loro più cose. 

E una delle cose che ho appena lanciato alla comunità Veeam 100 è il nostro forum per le richieste di funzionalità, questo è un buon nuovo veicolo. Quindi sono molto più trasparente lì. Sta accadendo, quindi sai che siamo in buona forma.

Il futuro della comunità è forte e ma sto sempre cercando di essere un passo avanti. Farò esperimenti. Ascolterò idee dalle piattaforme che usiamo.

Geoffrey Burke: Una persona che ho incontrato recentemente mi ha detto che lavorava per un'altra azienda di backup, e stavamo parlando di strategie di marketing comunitario.
Ha ammesso che non hanno nemmeno provato a competere con Veeam poiché era una causa persa.

Rick Vanover: Questo, questo è ciò che dico. 

Se dovessi avere una corsa per la posizione di vertice, allora raddoppierò. Ho già alcuni investimenti in arrivo, persone e strategie per il prossimo anno.
Quindi c'è solo un posto dove andare dall'alto, ed è giù, ma non lascerò che accada.

Geoffrey Burke:   
È fantastico. 

Bene, grazie mille.

Ragazzi, questo è tutto, Le Comunità Veeam sono i Vanguards Veeam e le Leggende Veeam. C'è anche il programma Veeam Internal Champions, i Veeam MVPs.

Penso che sarete tutti d'accordo che il Rickatron potrebbe facilmente essere chiamato una Leggenda nel mondo Veeam, un Vanguard quando si tratta dell'evoluzione dell'evangelismo IT e l'ultimissimo MVP di sapere come gestire le comunità IT! In sintesi, Rickatron è 100% un campione e costruttore della comunità. Il Vero Veeam 100 percento!