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Introduzione
La telemetria aiuta Object First nel monitoraggio dei sistemi Out-of-the-Box Immutability (Ootbi), consentendoci di offrire agli utenti operazioni di backup senza interruzioni. Raccogliendo e analizzando in tempo reale i dati operativi di Ootbi, la telemetria accelera la risoluzione dei problemi e migliora l’efficienza operativa.
Che cos’è la telemetria?
La telemetria è un servizio che raccoglie, trasmette e analizza i dati operativi dei sistemi Ootbi, consentendo un tracciamento efficace delle prestazioni sia hardware sia software, incluse anomalie o guasti di sistema. Tali informazioni vengono quindi inviate dai cluster Ootbi a Object First per l’analisi in tempo reale. Svolgendo un ruolo determinante nel miglioramento delle attività di supporto, la telemetria abilita un approccio proattivo, anziché reattivo, alla salute del sistema.
Come Object First utilizza la telemetria
In Object First, la telemetria è una funzionalità chiave della nostra soluzione di storage che potenzia il monitoraggio del sistema e il supporto per tutti gli appliance Ootbi con contratti di supporto validi. Richiede accesso a Internet in uscita tramite Hypertext Transfer Protocol Sicuro (HTTPS) sulla porta 443 per inviare i dati operativi a Object First. Quando abilitata, i report di telemetria forniscono aggiornamenti al supporto Object First sullo stato di salute dell’hardware, incluse informazioni di heartbeat e stato operativo.
Come vedrai nella sezione Benefici, la telemetria semplifica la risoluzione dei problemi, condivide con Object First la responsabilità del monitoraggio del sistema, automatizza le notifiche di aggiornamento e automatizza la segnalazione dei problemi. Sfruttando la potenza della telemetria, le organizzazioni possono ottimizzare le operazioni Ootbi, evitare intoppi operativi e ridurre i carichi di lavoro IT.
Dettagli sul processo di raccolta dati
Cosa raccogliamo
In Object First, raccogliamo esclusivamente informazioni operative correlate alle prestazioni del tuo ambiente Ootbi per mantenere una funzionalità di sistema ottimale.
Le informazioni che raccogliamo includono:
Monitoraggio hardware
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Stato dei dischi: monitoraggio delle condizioni e delle prestazioni dei dischi di storage.
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Salute della RAM: tracciamento dell’utilizzo e dell’integrità della memoria per garantire un funzionamento efficiente.
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Problemi dell’interfaccia di rete: identificazione di eventuali criticità di connettività di rete che potrebbero impattare le prestazioni.
Operazioni S3 e del cluster Ootbi
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Monitoraggio della capacità: valutazione delle risorse per aiutarti a gestire la capacità in modo efficace.
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Log operativi e stato dei servizi: fornitura di avvisi e warning, incluse notifiche di accensione/spegnimento, per tenerti informato sullo stato del sistema.
Cosa non raccogliamo
Non raccogliamo mai dati di backup, inclusi i contenuti dei bucket o le credenziali di autenticazione. Vengono raccolti solo dati operativi relativi a hardware e servizi. La telemetria non fornisce accesso remoto né gestione remota, garantendo riservatezza e sicurezza del cliente.
La telemetria non supporta accesso di rete in ingresso e tutte le comunicazioni sono sicure e unidirezionali. Object First aderisce a standard di sicurezza elevati, inclusi crittografia e accesso limitato.
Come li raccogliamo
I dati di telemetria vengono trasmessi in modo sicuro ai server di telemetria Object First tramite connessioni HTTPS cifrate (porta 443) e vengono raccolti automaticamente ogni sei ore o immediatamente dopo eventi critici, per garantire risposte rapide. Puoi stare tranquillo: questo non appesantisce le operazioni del tuo Ootbi né consuma risorse aggiuntive. Inoltre, i clienti possono ispezionare i pacchetti di telemetria per ottenere visibilità sui dati condivisi.
Benefici dell’utilizzo della telemetria
Semplifica i processi di troubleshooting e risoluzione
Un vantaggio chiave della telemetria è la sua capacità di rilevare e prevenire i problemi prima che degenerino. Fornendo dati dettagliati sulle operazioni di sistema, la telemetria consente a Object First di monitorare la salute del sistema mentre le attività sono in corso, permettendo l’identificazione precoce delle criticità. Inoltre, l’analisi dei dati storici di telemetria aiuta a individuare pattern che indicano problemi futuri.
Con accesso a metriche di prestazione e log di errore, Object First può diagnosticare rapidamente i problemi e snellire la raccolta dei dati, riducendo al minimo la necessità di chiamate di assistenza. Il monitoraggio remoto riduce gli interventi on-site, accelerando i tempi di risoluzione. In definitiva, la telemetria migliora la comunicazione e aiuta a gestire i sistemi in modo più efficiente.
Monitoraggio proattivo del consumo di capacità
La telemetria consente l’analisi dei trend, sia nel breve sia nel lungo periodo. Se vengono rilevati una crescita rapida dei dati di backup o il raggiungimento dei limiti di capacità, Object First può contattarti proattivamente per discutere possibili soluzioni. Il nostro obiettivo non è vendere storage aggiuntivo, ma ottimizzare l’utilizzo dello storage, inclusa l’ottimizzazione delle impostazioni di Veeam per aiutarti a operare entro le risorse già disponibili.
Trasferisce l’onere dell’amministrazione
Aggiornamenti automatici e generazione dei ticket
Una volta abilitata la telemetria, il tuo Ootbi rileva automaticamente gli aggiornamenti disponibili, sollevando il tuo team IT dalla necessità di monitorare costantemente la disponibilità di aggiornamenti software. Al contrario, se la telemetria non è attivata, il tuo team dovrà monitorare manualmente gli aggiornamenti, con il rischio di ritardi e interruzioni delle operazioni aziendali se gli aggiornamenti non vengono applicati in tempo. Quando la telemetria è abilitata, i sistemi Ootbi attivano la generazione automatica di ticket di assistenza in caso di guasti hardware. Questo riduce in modo significativo l’onere amministrativo di rilevamento e segnalazione dei problemi da parte tua e consente al nostro team di fornire immediatamente indicazioni sui problemi segnalati.
Nota: se la telemetria non è abilitata, i problemi emergeranno solo quando il tuo team li identificherà, richiederà assistenza e ci fornirà i log per l’analisi. Senza telemetria, Object First può solo reagire — e solo quando il tuo team IT rileva e segnala un problema.
Raccomandazione di Object First
Consigliamo di abilitare la telemetria e consentire l’accesso a Internet in uscita per migliorare le operazioni Ootbi. Questa ottimizzazione non comporta costi aggiuntivi, trasferisce gli oneri amministrativi dal tuo team IT a Object First e migliora le operazioni Ootbi senza compromettere la sicurezza dei dati. In sintesi, è uno dei modi più semplici per ottenere il massimo dal tuo Ootbi.
In conclusione
La telemetria è uno strumento fondamentale per tutti gli utenti Ootbi, garantendo prestazioni di sistema ottimali e riducendo al minimo i problemi non risolti. Con la telemetria, puoi adottare un approccio proattivo alla gestione delle operazioni del tuo Ootbi.