Politique de récupération après sinistre IT : Comment aligner conformité, récupération et risque

Le ransomware a frappé à 2h37, réveillant tout le monde, mais personne n'était prêt. Des sauvegardes de données non testées, des rôles mal définis et une confusion frénétique ont transformé ce qui aurait pu être une réponse contrôlée en chaos. Avec personne explicitement responsable de la création ou de l'application d'une politique de récupération après sinistre, l'entreprise a survécu, mais les coûts de récupération et les temps d'arrêt ont été douloureux. Le véritable coupable ? Pas la technologie, mais l'absence d'une politique de récupération après sinistre claire comme de l'eau de roche.  

Dans ce guide, vous apprendrez ce qu'est une politique de récupération après sinistre, pourquoi votre entreprise ne peut pas se permettre de l'ignorer, et comment construire un cadre solide qui fonctionne vraiment lorsque les enjeux sont les plus élevés. 

Qu'est-ce qu'une politique de récupération après sinistre ? 

La politique de récupération après sinistre est un cadre de haut niveau qui définit comment une organisation protège, maintient et remet en ligne des systèmes critiques lorsque la perturbation survient. Elle établit les règles de base pour maintenir l'entreprise en fonctionnement face à des événements inattendus tels que des attaques par ransomware, des pannes matérielles ou des catastrophes naturelles. 

Cette politique ancre votre stratégie de récupération après sinistre, garantissant que l'exécution reste cohérente, que la gouvernance est appliquée, et que chaque équipe sait exactement où elle en est lorsque la pression est forte. 

Voici cinq raisons pour lesquelles avoir une politique de récupération après sinistre en place est non négociable : 

1. Lorsque la catastrophe survient, tout le monde connaît son rôle, ce qui élimine l'hésitation et accélère la prise de décision sous pression. 

2. La récupération devient un effort interfonctionnel, avec l'informatique, la sécurité et la conformité travaillant à partir du même plan au lieu d'opérer en silos. 

3. Chaque partie de votre stratégie de récupération reste ancrée dans des processus cohérents et responsables, peu importe la complexité de votre environnement. 

4. La saison d'audit et les revues d'assurance cybernétique deviennent moins stressantes car votre politique montre une intention claire, une structure et une responsabilité. 

5. Après chaque incident ou changement de système, vous bâtissez sur ce qui a fait ses preuves—raffinant plutôt que de recommencer. 

Politique de récupération après sinistre vs. Plan de récupération après sinistre 

Il est important de ne pas confondre une politique de récupération après sinistre avec un plan de récupération après sinistre, car les mélanger peut ralentir les temps de réponse lorsque chaque seconde compte. 

Alors que la politique définit le quoi et pourquoi—clarifiant les attentes, les normes et qui est responsable—les plans gèrent le comment, avec des actions étape par étape, des outils et des délais pour remettre les systèmes en ligne. 

Voici un aperçu rapide de la façon dont ils diffèrent : 

Composants d'une politique de récupération après sinistre informatique

Portée et objectifs 

C'est ici que vous définissez les limites. Votre politique doit clairement indiquer à quels types d'incidents elle s'applique (pensez aux cyberattaques, aux pannes d'infrastructure ou aux catastrophes naturelles) et spécifier exactement quels actifs vous protégez.

Plus important encore, elle doit décrire à quoi ressemble le succès. Cela signifie établir des priorités de récupération basées sur l'impact commercial et définir des objectifs mesurables tels que le temps d'arrêt maximal tolérable, les seuils de perte de données et les attentes en matière de continuité de service. 

Rôles et responsabilités

Même les meilleurs outils ne seront d'aucune aide si personne ne sait qui est responsable. Cette section attribue la propriété : qui dirige la réponse, qui coordonne les efforts de récupération et qui communique avec les parties prenantes.

Cela devrait laisser zéro ambiguïté sur qui prend la décision lorsque les choses tournent mal et définir la chaîne de commandement, afin que les décisions soient prises rapidement et sans confusion. Des rôles clairs signifient une action plus rapide et moins d'erreurs.

Conformité et gouvernance

La récupération après sinistre ne se fait pas dans un vide. Votre politique doit montrer comment les efforts de récupération s'alignent sur les exigences réglementaires et légales, qu'il s'agisse du RGPD, de l'HIPAA, NIS2 ou des normes d'audit interne.

Cette section fixe également les attentes en matière de documentation, de cycles de révision et d'audits de politique. Elle garantit que la politique n'est pas juste un effort ponctuel, mais un document vivant lié à votre stratégie globale de risque et de conformité.

7 étapes pour créer une politique de récupération après sinistre réussie

Étape 1 : Identifier les systèmes critiques pour l'entreprise et les risques

Avant d'écrire quoi que ce soit, prenez du recul et faites l'inventaire. Quels systèmes, données et services sont essentiels à votre entreprise ? Quelles sont les menaces les plus probables : ransomware, défaillance matérielle, panne de cloud, erreur d'un initié ? Et qu'est-ce qui ferait le plus de mal ?

Cette évaluation initiale des risques donne à votre politique un axe. Elle vous aide à prioriser ce qui est le plus important et garantit que vous ne construisez pas des attentes de récupération sur des hypothèses.

Étape 2 : Aligner les parties prenantes dès le début

Aucune politique ne survit dans un silo, alors obtenez l'adhésion de l'IT, de la sécurité, de la conformité et de la direction exécutive dès le départ. Ces parties prenantes apportent des priorités différentes à la table, et c'est le but. Si elles ne sont pas alignées avant que la politique ne soit écrite, vous ferez face à des frictions lorsque viendra le temps de l'appliquer ou de l'activer.

Impliquer les parties prenantes dès le début garantit également que votre politique de récupération après sinistre reflète avec précision les capacités et contraintes réelles de l'infrastructure, plutôt que des idéaux théoriques.

Étape 3 : Calculer le RTO et le RPO

C'est ici que les attentes de récupération deviennent mesurables, et deux métriques sont les plus importantes :

• Objectif de temps de récupération (RTO) définit combien de temps votre entreprise peut se permettre que les systèmes soient hors service.

• Objectif de point de récupération (RPO) définit combien de données vous pouvez vous permettre de perdre, mesuré en temps depuis la dernière sauvegarde propre.

RTO et RPO doivent être basés sur le risque, l'impact et la tolérance de l'entreprise. Une fois définis, ils façonnent chaque décision technique et procédurale dans votre politique.

Étape 4 : Construire autour de l'immuabilité

Si votre politique n'exige pas explicitement l'immuabilité des données, elle laisse la porte grande ouverte pour que vos sauvegardes deviennent tout aussi vulnérables que les systèmes qu'elles sont censées protéger.

Les sauvegardes immuables garantissent qu'une fois les données écrites, elles ne peuvent pas être modifiées, cryptées ou supprimées - ni par des attaquants, des administrateurs malveillants, ni même par votre propre personnel. Cette seule capacité peut faire la différence entre une récupération rapide et une perte totale de données.

Étape 5 : Cartographier la politique de récupération après sinistre IT aux cadres réglementaires et de risque

Votre politique de récupération après sinistre n'est pas seulement un document IT mais un actif de gouvernance. Elle doit s'aligner sur les cadres auxquels votre organisation est soumise, qu'il s'agisse du RGPD, de l'HIPAA, de la NIS2, de l'ISO 27001 ou des normes d'audit interne. 

Cette étape prouvera que la récupération est intentionnelle, structurée et défendable si des régulateurs, des assureurs ou des clients se manifestent.

Étape 6 : Définir les protocoles de communication et d'escalade

Les gens se figent dans un vide. Votre politique devrait préciser qui est notifié, à quelle vitesse et par quels canaux lorsqu'une perturbation se produit. Cela inclut les parties prenantes internes, les dirigeants, les clients et potentiellement les régulateurs ou les médias. 

Les chemins d'escalade, les modèles de message et les canaux de communication pré-approuvés contribuent grandement à maintenir le calme lorsque les systèmes ne le sont pas.

Étape 7 : Tester, former et itérer

Une politique écrite ne signifie rien si elle ne fonctionne pas sous pression. Réalisez des exercices sur table, simulez des scénarios de panne, examinez les performances et mettez à jour la politique en fonction de ce que vous apprenez.

N'oubliez pas, c'est un muscle que vous entraînez au fil du temps, ce qui signifie qu'il doit évoluer avec vos systèmes, menaces et équipes.

Comment Ootbi aide à renforcer la politique de récupération après sinistre

Une politique de récupération après sinistre solide fixe la norme, mais la respecter dépend entièrement des systèmes qui la soutiennent. Surtout dans les scénarios de ransomware, votre stockage de sauvegarde soutient soit la politique, soit la compromet.

C'est là qu'intervient Ootbi (Immutabilité Prête à l'Emploi), un stockage de sauvegarde sécurisé, simple et puissant pour les clients de Veeam.

Ootbi a été construit sur les derniers principes de sécurité des données et de Zero Trust qui suivent une mentalité « Assumer une violation » qui accepte que les individus, appareils et services tentant d'accéder aux ressources de l'entreprise soient compromis et ne doivent pas être dignes de confiance.

Lorsque le fournisseur de technologie juridique Centerbase a déployé Ootbi, ils avaient déjà une politique de récupération après sinistre en place. Ce qui a changé, c'est leur capacité à la respecter, réduisant RPO de 50 % de 8 à 4 heures.