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| Título del Documento | Descripción | Enlace |
|---|---|---|
| Lista de Verificación de Pre-requisitos | Asegure una configuración fluida de Ootbi con nuestra Lista de Verificación de 15 minutos de Box-to-Backup, cubriendo todos los pasos clave. | |
| Guía de Instalación | Ponga en marcha el dispositivo Ootbi con una Guía de Instalación, desde la configuración hasta la configuración final. | |
| Hoja de Soporte | Acceda a preguntas frecuentes esenciales e información de soporte para una operación sin problemas de su solución Object First. |
Guía LADO A
1. Contenido de la Caja
2. Montaje
1. Monte los rieles exteriores en el rack
2. Instale los rieles interiores en Ootbi
3. Deslice Ootbi en el rack
4. OPCIONAL: Instale el bloqueo de tornillo de mariposa (no incluido en el empaque)
3. Frontal
4. Cables
1. Conecte los cables de red 10GBASE-T (1a) o 10G SFP+ (1b)
2. Conecte IPMI
3. Conecte los cables de alimentación
5. Conectar a través de Remoto (IPMI) o Consola Local
Opción A — Consola Remota (IPMI)
1. Encienda
2. Inicie sesión en la consola IPMI
• Obtenga la dirección IP de IPMI del servidor DHCP
• La dirección MAC de IPMI está en una etiqueta
• Nombre de usuario: ADMIN
• La contraseña se puede encontrar en la etiqueta
• Escriba https://ipmi_ip_address en un navegador web para iniciar sesión en la consola IPMI
3. Consola Remota
Haga clic en el menú Control Remoto, luego Iniciar Consola
Opción B — Consola Local
1. Conecte un monitor y teclado compatibles con VGA a Ootbi
2. Encienda
6. Despliegue del Dispositivo
Elija Configurar Nuevo Clúster o Unirse al Clúster y siga el asistente
Información requerida:
• Dirección IP del clúster
• 2x dirección IP de la interfaz
• Nombre del clúster
• Contraseña de administrador
7. Creación de Clave S3 y Bucket
Inicie sesión en Consola de Gestión con un navegador web utilizando la dirección IP del clúster
Inicio de sesión: objectfirst
Contraseña:
↓ Crear una Clave de Acceso S3
↓ Crear un Bucket
Guía LADO B
1. Iniciar Veeam Backup & Consola de Replicación
2. Agregar Repositorio Ootbi
Información requerida:
• Nombre del repositorio
• Dirección IP del punto de servicio
• Clave de acceso S3 de Ootbi
• Nombre del bucket de Ootbi
Haga clic en Backup Infraestructura. Luego haga clic en Agregar Repositorio.
2.1. Seleccione Almacenamiento de objetos
2.2. Seleccione Compatible con S3 almacenamiento de objetos
2.3. Nombre del repositorio almacenamiento de objetos
2.4. Ingrese la dirección IP del dispositivo, mantenga la configuración de región predeterminada us-east-1 y agregue las credenciales de S3
2.5. Seleccione un bucket
2.6. Seleccione o cree una nueva carpeta
3. Seleccione el Repositorio Creado para Backup y/o Copiar Trabajos
Soporte de Object First: FAQ
¿Cómo contactar al soporte de Object First?
- A través del portal de soporte de nuestro sitio web en https://objectfirst.com/support/
- Por correo electrónico a [email protected]
- Llamando a nuestro número en EE. UU.: +1 (844) 569-0653
El equipo proporciona soporte, 24 x 365 días al año, para abordar cualquier problema o pregunta de soporte.
¿Cómo priorizamos los tickets?
| Nivel de Severidad | Descripción | Tiempo de Respuesta |
|---|---|---|
| Severidad 1 | Ootbi no está disponible o el servidor está caído | 1 Hora |
| Severidad 2 | Ootbi está funcionando en estado degradado | 2 Horas |
| Severidad 3 | Ootbi está funcionando. Preguntas generales y consultas | 4 Horas Laborales* |
¿Cómo colabora el soporte de Object First con Veeam?
- Trabajamos en estrecha colaboración con Veeam para garantizar una integración fluida y un rendimiento óptimo. Nuestra colaboración con Veeam se basa en una comprensión profunda de sus productos.
- Las investigaciones conjuntas dependen de que los clientes tengan soporte tanto de Object First como de Veeam.
¿En qué nos diferenciamos de otros proveedores de almacenamiento?
- Nos comunicamos directamente con Veeam para proporcionar una experiencia de soporte y comunicación sin interrupciones. A diferencia de otros proveedores, estamos involucrados en el caso y comunicamos activamente con Veeam.
¿Cuáles son otros Recursos?
El Help Center de Object First, https://objectfirst.com/help/, sirve como otro recurso para garantizar un despliegue fluido y un uso general del producto. Puede encontrar la Guía de Inicio Rápido de Object First, Guía del Usuario, Guías de Cómo Hacer, información de Soporte y Solución de Problemas, así como Notas de la Versión en esta página.
Información de Servicio y Soporte
Cada Unidad Ootbi viene con 3 años de servicio y soporte para mano de obra y piezas. Nuestro servicio y soporte de garantía Ootbi incluye respuesta al siguiente día hábil, una vez que se ha recibido el problema, diagnosticado y se han enviado las piezas defectuosas.