Umgehender Support rund um die Uhr
Object First gewährleistet eine optimale Performance von Ootbi nach der Einrichtung. Bei unvorhergesehenen Problemen sorgt unser Supportteam für einen unterbrechungsfreien Systembetrieb.
Ein Team von Technikexperten stellt durch proaktive Überwachung kontinuierlichen, zuverlässigen Support für Ihre Backup-Infrastruktur bereit und kümmert sich rund um die Uhr um Ihre technischen Anliegen.
Object First Produktsupport
| Supportzeiten | 24/7/365 |
| E-Mail-Support | |
| Austausch von Teilen | Am nächsten Werktag |
| Telefonischer Support | |
| Remote-Support | |
| Reaktionszeit bei Schweregrad 1 | |
| Supporttickets |
Schweregrad und Reaktionszeit
| Schweregrad 1: Ootbi ist nicht verfügbar oder der Server ist ausgefallen | 1 Stunde |
| Schweregrad 2: Die Performance von Ootbi ist beeinträchtigt | 4 Stunden |
| Schweregrad 3: Ootbi funktioniert Allgemeine Fragen und Beratung | 4 Stunden während der Geschäftszeiten* |
Geschäftszeiten von Object First*
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr ESTMontag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr MEZ
Informationen zur Konfiguration, Anleitungen und weitere technische Dokumente
Help CenterKontakt zum Support
E-Mail:
[email protected]Hotline:
Amerika: +1 844 569-0653
EMEA: +44 800 031-5303
- Kontaktformular