Out of the Box Interview mit Rick Vanover. Teil 1

Wer ist der Rickatron?

Geoffrey Burke: Hallo Rick, es ist großartig, dich heute hier bei mir zu haben. Ich werde gleich zur ersten Frage kommen, wer ist Rickatron?
Woher kommst du vor dieser Position bei Veeam?

Rick Vanover: Es begann alles um das Jahr 2000.
Meine Rolle war Systemadministrator, und als Systemadministrator weiß man auch heute nie, was kaputtgehen wird und wie man es repariert. Dinge gingen kaputt, und ich nutzte das Internet, um Lösungen zu finden. Der Rickatron wurde im November 2000 geboren, als ich die Tech Republic-Website fand.

In einigen der Artikel gab es eine „Schreiben Sie an den Herausgeber“-Erklärung mit einer E-Mail-Adresse.
Ich habe ein paar Mal an den Herausgeber geschrieben mit Korrekturen für Dinge, die in den Artikeln falsch waren.

Eines Tages schrieb der Redakteur zurück und fragte, kannst du schreiben?
Ich brauche Schriftsteller; ich sagte: „Klar, warum nicht,“ und ich werde es versuchen.

Von da an hatte ich den Biss des Geistes des technischen Evangelismus. Wirklich, ab 2000, für 10 solide Jahre, war ich ein Blogger, bevor wir es Blogger nannten. Ich machte auch Podcasts und Webinare. 
 
Der Spitzname Rickatron stammt von der Zeit, als ich für das Virtualization Review-Magazin schrieb. 
Ich schrieb die Kolumne "Everyday Virtualization" für ihre monatliche Ausgabe. Ich schickte ihnen ein Bild für die Kolumne, und sie machten ein Avatar daraus, mit anderen Worten, sie digitalisierten es. (hier ist unten) 

Einmal hatte ich die “Everyday Virtualization”-Kolumne mit diesem Razzle Dazzle-Avatar; ich bin herumgelaufen und habe es meiner Mutter und meinen Freunden gezeigt. 
Ich habe es einem Freund gezeigt, als wir den Film Tron Legacy gesehen haben. 
Ich möchte sagen, das war 2008 oder 2009, und er sagt: “oh, das ist cool. Es ist sehr Tron” 
Dorther kam der Name Rickatron her. 

Danach habe ich mich zur AR Destine Schriftart hingezogen gefühlt, die ich dafür verwende.
Ich lege großen Wert auf den Spitznamen. Die Ricatron-Liste der genehmigten Personen beinhaltet immer einen Spitznamen.

Alles änderte sich 2010, als ich zu Veeam kam.
Der Spaß wurde zum Job und hier bin ich.

Geoffrey Burke: Ihre Karriere erstreckt sich vom Beginn des IT-Evangelismus bis zur Gegenwart.
Sie haben die gesamte Evolution dieses Genres miterlebt

Wann hat die Unternehmenswelt begonnen, dies wirklich ernst zu nehmen?

Rick Vanover: Ich glaube, dass Unternehmen während meiner Zeit als Autor anfingen, es ernst zu nehmen.
Etwa zu der Zeit, als ich für Tech Republic schrieb und danach, als ich Tech Target und 1105 Media für das Virtualization Review Magazin hinzufügte.
Ich habe auch einige Dinge für Forbes gemacht.
Es war eine kleine Liste von Personen, die damals Erfahrung hatten.

Jedoch änderte sich alles mit dem Aufkommen von WordPress, und dann entstanden unabhängige Blogs. Sie müssen auch verstehen, warum Menschen bloggen möchten.

Ich habe es genossen, weil ich gerne Geschichten erzähle, und ehrlich gesagt, hat es mich am Ende zu einem besseren Sys Admin gemacht. Es hat mich zu einem besseren Delivery Engineer gemacht.
Meine Lieblingsgeschichte dazu handelt von einem Kollegen namens Scott Lowe. Nicht Scott Lowe, der VMware-Autor VCDX, der jetzt in der Kubernetes-Welt ist, sondern der andere Scott D Lowe, der jetzt Partner bei Actual Tech Media ist. Er ging einmal zu einem Vorstellungsgespräch und in diesem Büro über dem Drucker hing eine Liste zur Druckerfehlerbehebung, die er geschrieben hatte! Während des Interviews erwähnte er, dass dieses Unternehmen bereits seine Expertise nutzte.

Man könnte sagen, dass WordPress den Raum demokratisiert hat.
Jetzt machen Sie keinen Fehler, ich hätte diesen Weg einschlagen können, weil es tatsächlich einen sehr guten Wert einer unabhängigen Stimme gab, was jetzt schwer zu bekommen ist.
Wenn Sie für einen Partner arbeiten, arbeiten Sie für eine Marke, das ist es auch schon.

Es verdeckt wirklich, wer Sie sind, aber wenn Sie ein traditioneller Endbenutzer sind, haben Sie eine viel ausgewogenere Sicht, und die habe ich nicht mehr. Ich suche danach, wenn ich Mitgliedschaften in Programmen aufbaue. Deshalb müssen Sie die Menschen dort finden, wo sie sind, und heute sind es Dinge wie GitHub, es ist YouTube, es sind Blogs, es sind Podcasts, es sind Benutzergruppen, es sind einige dieser anderen Modi wie Reddit, in denen die Menschen sich engagieren können, und es ist schwieriger, aber es ist multidimensional.

Ich liebe es, ein Teil davon zu sein. 

Wie Sie wissen, widme ich meine Zeit und Aufmerksamkeit jeden Tag vollständig Veeam.
Deshalb habe ich nicht die Mittel, um mich mit dem Schreiben eines Verbraucher-Technik-Blogs zu beschäftigen. Vor ein paar Jahren hatte ich den Drang und schrieb einen Beitrag für The Points Guy, einen dieser Reise-Blogger-Dinge, und ich versuche tatsächlich, wieder dort einzusteigen.

Die Rolle des IT-Evangelisten

Geoffrey Burke: Man könnte fast sagen, dass ein Tech-Evangelist eine technische Person mit einem inneren Künstler ist, der versucht auszubrechen. Man benötigt das Wissen, aber auch einen Unterhaltungswert.

Rick Vanover: Das ist also der schwierigste Teil der Talentakquise für diese Art von Rolle.

Ich suche nach einem Funken. 
Ich suche nach diesem kleinen Winkel, der über das hinausgeht, was sie tun. Es gibt das, was du weißt, und dann gibt es, wie du es zeigst. 
Das ist es, wonach ich suche.  
Mein Team hat unterschiedliche Erfahrungsstufen. 
Es gibt unterschiedliche Persönlichkeiten. 
Was ich nicht will, ist eine Herde von den gleichen Leuten. 

Ich habe auch gelernt, und das hängt mehr mit der Strategie dessen zusammen, was ich im Veeam 100 Programm mache, dass der Job der Job ist, aber wenn man Dinge schreibt oder einen Podcast oder ein Video macht, könnte das 5% Ihrer Arbeit ausmachen, aber es könnte 40% Ihrer Zufriedenheit repräsentieren.

Wenn ich das in der Person finden kann, dann weiß ich, dass sie in diesen Rollen gut abschneiden werden.

Die Ursprünge der Veeam-Communities und ihr phänomenaler Erfolg

Geoffrey Burke: Als Sie 2010 zu Veeam kamen, hatten sie kein Community-Programm. War das der Grund, warum sie Sie speziell eingestellt haben?

Rick Vanover: Tatsächlich, nein, im Jahr 2010 hatte ich 2 Rollen.
Eine war Evangelisation und soziale Medien.
Das war unsere Gemeinschaft zu dieser Zeit.

Doug Hazelman war mein Manager, und die zweite Art von Nebenbeschäftigung, die ich übernommen habe, war Content-Blogging und Webinare.
Hier ist eine Nebenstory dazu: Vor etwa fünf Jahren haben wir dieses Diagramm aller Veeam-Webinare und deren Effektivität erstellt.
Sie mussten das Diagramm zweimal erstellen, einmal mit mir und einmal ohne mich, weil ich die Ergebnisse mit so vielen Daten verzerrt habe.

Was den Beginn der Community betrifft, so war es Ende 2014, und wir haben diese Roadshow an der Ostküste gemacht, Boston, NY mit einigen Pressevertretern und Analysten. An einem Punkt schaute Ratmir aus dem Fenster und sagte: „Rick, es ist Zeit! Wir brauchen ein MVP-Programm, etwas wie das Microsoft MVP-Programm, und jetzt haben wir eine Branchenveranstaltung, um es zu verankern.“

Im November 2014 hatten wir gerade den Veeam Agent für Windows angekündigt.
Wir hatten ein neues Ökosystem, mit dem wir arbeiten konnten, und wir haben eine sehr gute und zufriedene Fangemeinde.

Wir hatten diese drei Bedingungen und Veeam ist dafür bekannt, in etwas einzutauchen, vielleicht gerade bevor es bereit ist, den Markt zu besäen, aus der kleinen Basis zu lernen und es richtig für die Skalierung zu iterieren. Tatsächlich sehe ich viel davon auch bei Object First.
Also, Ende 2014 erhielten wir das grüne Licht, um eine Community zu starten.
Ich möchte nicht sagen, dass ich es anfangs ganz geleitet habe. Mein VP zu der Zeit war der exekutive Eigentümer, aber ich war maßgeblich daran beteiligt, es umzusetzen.
Tatsächlich führte das auch zu meiner ersten Einstellung hier, Kirsten Stoner, die in diesem Jahr 10 Jahre bei Veeam feierte.

Übrigens, der Name, den ich dem Programm geben wollte, war „The Veeam 100“, aber mir wurde gesagt „Wir werden niemals 100 haben“, also haben wir uns für etwas entschieden, das doppelt alliteriert ist, also Veeam, Vanguard V&V. Allerdings, wenn ich heute zurückblicke, habe ich am Ende doch meinen Willen bekommen.

Warum Vanguards?

Geoffrey Burke: Wer hat den Namen Vanguards erfunden?

Rick Vanover: Es war Luca Dell’Oca, der zu dieser Zeit in unserem Team war.
Er ist jetzt ein führender Lösungsarchitekt für unsere Dienstanbieter in EMEA mit Sitz in Italien, aber er kam auf das Wort Vanguard. Wir wollten etwas, das nicht zu kämpferisch war, also haben wir Wörter wie Victors und Valors verworfen. Es war nicht so, als würden wir Dungeons and Dragons oder so etwas spielen.

Später war es wichtig, die dreifache Strategie zu entwickeln, die wir jetzt haben.
Wie Sie wissen, werden Vanguards basierend auf ihren externen Identitäten und Aktivitäten akzeptiert, Legends werden basierend auf dem Fandom in den Veeam R&D-Foren und dem Veeam Community Hub akzeptiert und dann sind Veeam MVPs Veeam-Mitarbeiter, die außerhalb ihrer Stellenbeschreibung evangelisieren.

100 ist eine gute Zahl, ich habe das Gefühl, dass wir genau an diesem Maximum sind, und ich habe auch Strategien bereit, falls wir zu groß werden. Wie Sie wissen, wächst Veeam einfach weiter.

Es trifft die Leute hart, wenn sie aus den Gemeinschaften entfernt werden.
Wir hatten Szenarien, in denen sich die Jobs oder Rollen der Menschen änderten, was nicht mehr mit der Zugehörigkeit zur Veeam 100 übereinstimmte. Eine Person änderte die Rolle und begann, Filme zu drehen, sodass sie nicht mehr mit Veeam arbeitete.

Solche Dinge können Menschen aus den Programmen nehmen, aber wissen Sie, die Aktivitätsinhalte zu messen und all das ist harte Arbeit.
Madalina, Safiya und Nikki machen viel davon.

Fortsetzung in Teil 2 „Rickatron Der Nächste Tag“