Politique de confidentialité d'Object First

Cette politique est en vigueur à partir du 20.05.2024 et est mise à jour tous les 12 mois. Cette Politique de Confidentialité s'applique aux informations et données que Object First, GmbH et ses affiliés ("Object First", situés à St. Niklausenstrasse 15, 6005, St. Niklausen, Horw LU, Suisse, CHE-366.953.027 et disponibles pour contact au +1 (844) 569-0653, collectent lorsque vous utilisez notre site web ou nos produits et services.

Résumé

Cette politique s'applique à :

● Visiteurs de notre site web

● Clients

● Partenaires et Distributeurs

● Utilisateurs de nos produits et services

L'objectif de cette Politique de Confidentialité est de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons, conservons, transférons et traitons vos Informations Personnelles. Cette politique décrit également vos choix et droits concernant vos Informations Personnelles et comment exercer ces droits. “Informations Personnelles” désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement, car les changements seront publiés sur cette page. Si nous apportons des modifications matérielles à cette politique, nous fournirons un avis visible. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, vous ne devez pas utiliser notre site web, nos produits ou nos services.

En utilisant et en interagissant avec notre site web, vous acceptez explicitement cette Politique et autorisez Object First, GmbH et ses affiliés et partenaires autorisés à utiliser vos données personnelles afin de recevoir des informations et des mises à jour concernant les produits, services, enquêtes et événements d'Object Storage.

Cette Politique couvre :

• Quelles Informations Personnelles Nous Collectons

• Comment Nous Collectons des Informations

• Comment Nous Utilisons Vos Informations

• La Base Légale Pour la Collecte et le Traitement des Informations

• Comment Nous Partageons des Informations

• Comment Nous Conservons des Informations

• Cookies et Autres Technologies de Suivi

• Vos Droits Concernant l'Accès et le Contrôle des Informations Personnelles

• Informations pour les Résidents de Californie

• Transferts de Données Internationaux

• Sécurité

• Prise de Décision Automatisée et Profilage

• Confidentialité des Enfants

• Informations Sensibles

• Contactez-Nous

• Informations Supplémentaires

Quelles informations personnelles nous collectons

Nous collectons divers types d'informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et des

produits ou services que vous utilisez.

Informations personnelles que vous nous fournissez

Si vous remplissez un formulaire sur notre site Web pour recevoir des communications concernant les services d'Object First, obtenir des documents ou des services, participer à d'autres activités sur le site Web, ou contacter autrement Object First, nous collecterons et traiterons les informations que vous fournissez pour vous donner accès à la communication, aux échantillons, aux services et aux événements demandés. Ces types d'informations personnelles peuvent inclure :

• Nom et données de contact : votre prénom et nom de famille, titre de poste, adresse e-mail professionnelle, votre employeur, numéro de téléphone et votre pays de résidence.

• Identifiants : détails du compte utilisateur, mots de passe pour l'authentification et accès au compte. Object First peut également utiliser des identifiants similaires, comme des indices de mot de passe et d'autres informations de sécurité, le cas échéant.

Informations personnelles collectées lorsque vous visitez notre site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations personnelles telles que des informations sur l'appareil et l'utilisation, y compris votre adresse IP, des informations sur l'agent utilisateur (qui sont automatiquement envoyées par votre navigateur Web et peuvent inclure les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, système d'exploitation, préférences linguistiques, URL de référence, nom de l'appareil, pays, emplacement), des informations sur la manière et le moment où vous utilisez le site Web, et des informations collectées par des cookies et d'autres technologies similaires.

Informations personnelles collectées lorsque vous utilisez nos produits ou services

Lorsque vous utilisez nos produits et services, nous collectons d'autres types d'informations personnelles. Ces types d'informations personnelles peuvent inclure :

● Nom d'utilisateur

● Adresse IP

● Nom

● Adresse e-mail

● Adresse postale

● Numéro de téléphone

Nous pouvons également collecter des données d'utilisation concernant votre utilisation de nos produits et services et ces données peuvent contenir des informations personnelles.

Nous collectons également des informations de paiement et de facturation lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos produits et services. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir une adresse de facturation pour votre compte et des informations de paiement. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter les paiements et livrer nos produits et services.

Si nous avons besoin d'informations personnelles sensibles, nous ne collecterons ces informations qu'avec votre consentement explicite.

Sauf indication contraire dans cette politique, nous agissons en tant que « responsable » des données personnelles que nous collectons et traitons.

Comment nous collectons des informations

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos produits et services. Certaines de ces informations sont fournies par vous et d'autres sont collectées automatiquement. Nous collectons des informations personnelles de la manière suivante :

• Lorsque vous interagissez avec notre site Web pour recevoir des communications concernant les services d'Object First, les documents ou les services, participer à d'autres activités sur le site Web, ou contacter autrement Object First.

• Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations personnelles telles que des informations sur l'appareil et l'utilisation, y compris votre adresse IP, des informations sur l'agent utilisateur (qui sont automatiquement envoyées par votre navigateur Web et peuvent inclure les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation), des informations sur la façon et le moment où vous utilisez le site Web, et des informations collectées par des cookies et d'autres technologies similaires.

• Lorsque vous contactez l'équipe de support client d'Object First par téléphone, email ou un autre outil de communication. La base légale de la collecte de ces informations est l'exécution par Object First de ses obligations contractuelles ou précontractuelles envers vous ou votre consentement à cet égard.

• De plus, Object First peut enregistrer les appels de l'équipe de support. L'objectif de l'enregistrement des appels est le contrôle de la qualité des services de support client d'Object First et la formation du personnel. La base légale pour l'enregistrement des appels est les intérêts légitimes d'Object First à vous conserver en tant que client et à vous fournir des services de support client de premier ordre.

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant d'autres sources, telles que : des bases de données publiques, des partenaires marketing ou d'autres sources disponibles publiquement. Des exemples des informations qu'Object First peut recevoir d'autres sources incluent : des informations de profil sur les réseaux sociaux ; des prospects marketing ; des résultats de recherche ; et des liens vers des annonces payantes (telles que des liens sponsorisés).

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous traitons vos informations personnelles pour les raisons suivantes (notez que la liste n'est pas

exclusive) :

● Pour faciliter la création d'un compte et le processus de connexion avec votre consentement ;

● Pour rester en contact avec vous à des fins administratives, commerciales ou contractuelles avec votre consentement ;

● À des fins publicitaires et marketing, si cela est conforme à vos préférences. Vous pouvez toujours vous désinscrire des e-mails marketing d'Object First à tout moment en contactant Object First comme indiqué dans la section M, ci-dessous ;

● Pour vous envoyer des informations sur les Services et les nouvelles fonctionnalités en fonction de vos préférences de compte ;

● Pour vous informer des changements et mises à jour des termes, conditions ou politiques d'Object First ;

● Afin de remplir et gérer vos commandes pour des raisons contractuelles. Object First peut utiliser vos informations pour remplir et gérer vos commandes, paiements, retours ou échanges effectués via le Site Web ou autrement ;

● Pour demander des retours d'information ou des commentaires de votre part concernant les Services d'Object First ;

● Pour répondre à des demandes légales et prévenir des dommages. Par exemple, si Object First reçoit une citation à comparaître ou une autre demande légale, Object First peut avoir besoin d'examiner les Informations Personnelles qu'il détient afin de déterminer si et comment répondre ; et

● Pour visualiser vos actions en ligne sur le Site Web et les Services pour l'analyse des données, en particulier, identifier les tendances d'utilisation, déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles, et évaluer et améliorer le Site Web, les produits, les Services et votre expérience globale.

La base légale pour la collecte et le traitement des informations

Nous utilisons les bases légales suivantes pour collecter des informations personnelles :

● Nous pouvons collecter ou traiter des informations avec votre consentement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, demandez des informations ou vous inscrivez à des services.

● Nous pouvons collecter ou traiter des informations dont nous avons besoin pour fournir nos services ou remplir une obligation contractuelle.

● Nous pouvons collecter ou traiter des informations pour respecter une obligation légale.

● Nous pouvons collecter des informations lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple pour le marketing, tant que nos intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos droits.

● Nous pouvons collecter ou traiter des informations si nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l'utilisateur ou d'une autre personne.

● Nous pouvons collecter vos informations personnelles lorsque vous nous contactez via le support client par appel, email ou un autre outil de communication. La base légale de la collecte de ces informations est notre respect des obligations contractuelles ou précontractuelles envers vous ou votre consentement à cet égard.

● Nous pouvons enregistrer les appels de l'équipe de support. La base légale pour l'enregistrement des appels est nos intérêts légitimes à vous conserver en tant que client et à vous fournir des services de support client de premier ordre.

Comment Nous Partageons les Informations

Object First ne partage des Informations Personnelles qu'avec votre consentement pour se conformer aux lois, protéger vos droits ou remplir des obligations commerciales. En tant que liste non exclusive d'exemples, Object First ne partage et ne divulgue vos Informations Personnelles que dans les situations suivantes :

• Conformité aux Lois. Object First peut divulguer vos Informations Personnelles lorsqu'il est légalement tenu de le faire afin de se conformer à la loi applicable, aux demandes gouvernementales, aux procédures judiciaires, aux ordonnances judiciaires ou aux processus légaux tels que en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi) ;

• Intérêts Vitaux et Droits Légaux. Object First peut divulguer vos Informations Personnelles lorsqu'il estime qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles des politiques d'Object First, des fraudes suspectées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou en cas de litige ;

• Fournisseurs, Consultants et Autres Prestataires de Services Tiers. Object First peut partager vos Informations Personnelles avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des entrepreneurs ou des agents (“Traitants Tiers”) qui effectuent des services en son nom et nécessitent l'accès à ces informations. Par exemple, Object First peut utiliser des tiers pour le support technique et client, le traitement des paiements, l'analyse des données, la livraison d'e-mails, les services d'hébergement, le service client et les efforts de marketing. Ces Traitants Tiers peuvent être situés au sein de l'UE, des États-Unis ou d'un autre pays à la seule discrétion d'Object First, cependant, tout tiers avec lequel Object First partage vos Informations Personnelles sera soumis à des normes de protection des données similaires à celles du Cadre de Protection de la Vie Privée UE-États-Unis et du RGPD.

• Technologie de Suivi. Object First peut également permettre à certains tiers de utiliser la technologie de suivi sur le Site Web, ce qui permettra la collecte de données sur la façon dont vous interagissez avec le Site Web au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées pour, entre autres, analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus ou pages, et mieux comprendre l'activité en ligne afin qu'Object First puisse améliorer son Site Web et ses Services.

• Transferts d'Affaires. Object First peut partager ou transférer vos Informations Personnelles en lien avec, ou lors de négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de son activité à une autre entreprise ;

• Partenaires Commerciaux. Object First peut partager vos Informations Personnelles avec ses partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, Services ou promotions, et/ou faciliter la fourniture des produits et Services d'Object First à vous, ainsi qu'avec d'autres entités d'Object First ;

• Avec votre Consentement. Object First peut divulguer vos Informations Personnelles à d'autres fins conformément à votre consentement.

Combien de temps nous conservons vos informations

Object First conserve vos Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la Politique de Confidentialité, sauf si la loi exige autrement. Object First s'engage à ne pas stocker vos informations plus longtemps que nécessaire, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Lorsque Object First n'a plus de besoin commercial légitime de traiter vos Informations Personnelles, il supprimera ou anonymisera ces informations. Cependant, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos Informations Personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), alors Object First stockera en toute sécurité vos Informations Personnelles et les isolera de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Cookies et autres technologies de suivi

Object First peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour accéder ou stocker des informations. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur web lorsque vous visitez notre site web. Certains cookies ne durent que tant que vous restez sur le site web ; d'autres, appelés "cookies persistants", peuvent être stockés pendant de plus longues périodes. Ces cookies peuvent faciliter la navigation en stockant votre mot de passe ou vos préférences concernant l'utilisation du site web. Les cookies collectent des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, les paramètres de votre navigateur et des informations sur la façon dont vous utilisez le site web. Votre localisation générale peut être estimée à partir de votre adresse IP. Certains cookies suivent l'activité des utilisateurs sur notre site web, nos applications et nos services afin de vous fournir des publicités personnalisées sur ce site et d'autres sites web.

Si vous souhaitez vous désinscrire des cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur web pour rejeter ou supprimer les cookies. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur les cookies, y compris comment vous désinscrire de la publicité basée sur les intérêts, sur www.cookiesandyou.com.

Vos droits concernant l'accès et le contrôle des informations personnelles

Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

● Droit à l'information et à l'accès - Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous avons à votre sujet et de recevoir une copie de vos informations personnelles.

● Droit à la rectification - Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles inexactes ou obsolètes.

● Droit à l'effacement - Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient définitivement effacées/supprimées.

● Droit de limiter le traitement - Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles.

● Droit de s'opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer à des types spécifiques de traitement de vos informations personnelles.

● Droit à la portabilité - Vous pouvez demander à recevoir une copie portable de vos informations personnelles dans un format qui peut être transféré à une autre organisation.

● Droit de ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur une prise de décision automatisée - Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

● Droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données - Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle dans le pays où vous résidez, dont les détails peuvent être fournis sur demande ou auprès de l'autorité de contrôle principale pour Object First GmbH, qui est Kelly Wells [email protected]

● Droit de retirer le consentement - Si vous nous avez donné votre consentement pour collecter ou traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

● Le Droit à la Non-Discrimination - Nous ne pouvons pas vous discriminer si vous exercez vos droits en matière de confidentialité. 

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez soumettre une demande Formulaire DSAR 

Nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande n'est pas valide en vertu de la loi applicable, est répétitive ou excessive. Nous pouvons également demander des informations supplémentaires de votre part afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Informations pour les résidents de Californie

La California Consumer Privacy Act (CCPA) s'applique aux informations collectées auprès des résidents de Californie. Les résidents de Californie ont les droits suivants concernant leurs informations personnelles :

● Le Droit de Savoir et d'Accéder aux Informations

Les catégories d'informations personnelles que nous collectons sont décrites ci-dessus dans la section intitulée “ Les Informations que Nous Collectons”. Les résidents de Californie peuvent soumettre une demande vérifiable concernant les informations collectées, les types de sources d'où proviennent les informations personnelles, les finalités pour lesquelles les informations sont collectées, et les informations personnelles spécifiques collectées à leur sujet.

● Le Droit de Faire Supprimer les Informations Personnelles

● Le Droit à la Portabilité

Les résidents de Californie peuvent demander une copie de leurs informations personnelles dans un format pouvant être transféré à une autre personne ou entité.

● Le Droit à la Non-Discrimination

Nous ne pouvons pas vous discriminer si vous exercez vos droits en matière de confidentialité. 

Il se peut que l'on vous demande plus d'informations afin de vérifier votre identité lorsque vous faites une demande. Nous ne vendons pas d'Informations Personnelles à des tiers (conformément aux sections 1798.100-1798.99 du Code civil de Californie, également connu sous le nom de California Consumer Privacy Act de 2018.

Les sections ci-dessus “Quelles Informations Personnelles Nous Collectons” énumèrent les catégories d'Informations Personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois.

Transferts de données internationales

Les informations personnelles peuvent être transférées d'utilisateurs résidant dans l'Union européenne vers nos serveurs, partenaires ou fournisseurs situés aux États-Unis et dans d'autres pays non membres de l'UE où il se peut qu'il n'y ait pas d'avis d'adéquation émis concernant ce pays. Nous avons pris des mesures de protection appropriées pour garantir que les informations personnelles restent protégées où qu'elles soient transférées. Lorsque nous transférons des informations personnelles d'individus dans l'Espace économique européen (“EEE”), en Suisse ou au Royaume-Uni (“UK”) vers les États-Unis, nous utilisons les Clauses contractuelles types et l'Addendum UK ainsi que des mesures de protection supplémentaires lorsque cela est approprié. Pour obtenir une copie de nos Clauses contractuelles types, veuillez contacter [email protected] .

Sécurité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations que nous recevons de votre part contre la destruction, la perte, l'altération et la divulgation ou l'accès non autorisé, qu'ils soient accidentels ou illégaux. Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et administratives appropriées pour sauvegarder et sécuriser vos informations, mais aucune mesure de sécurité n'est parfaite ; le risque d'une violation de données est possible.

• Les données personnelles sont cryptées pendant la transmission.

• Les informations personnelles sont cryptées au repos dans nos centres de données. • Les employés ont accès aux informations personnelles des utilisateurs uniquement sur une base de « besoin de savoir ».

• Tous les employés doivent suivre une formation sur la sécurité de l'information.

• Tous les employés ayant accès aux informations personnelles sont soumis à des vérifications des antécédents.

• Tous les employés ayant accès aux informations personnelles doivent signer un accord de confidentialité contraignant.

• Avant de partager des informations personnelles avec nos fournisseurs, nous nous assurons qu'ils ont mis en œuvre des procédures de sécurité pour protéger vos données. Nos fournisseurs et partenaires ne sont pas autorisés à utiliser ou à partager vos informations à d'autres fins que celles de fournir les services pour lesquels ils ont été contractés.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental, sauf si la loi l'autorise. Si nous prenons conscience d'avoir collecté des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental (ou comme le permet la loi), nous les supprimerons. Si vous pensez qu'un enfant a pu nous fournir des informations personnelles sans ce consentement parental, veuillez nous contacter.

Consommateurs de Californie : Nous ne vendrons pas les informations des consommateurs de Californie âgés de 16 ans ou moins, sauf si nous avons une autorisation parentale préalable. Si un consommateur californien a moins de 13 ans, un parent ou un tuteur doit consentir à la vente des informations personnelles de ce mineur. Si le consommateur californien a entre 13 et 16 ans, le mineur peut consentir sur une base d'opt-in à la vente de ses informations personnelles.

Résidents de l'UE : Nous ne collectons ni ne traitons des informations personnelles de sujets de données dans l'UE âgés de moins de 16 ans sans le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur.

Informations sensibles

À moins d'une demande spécifique, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer sur ou à travers nos sites Web ou autrement à nous des informations personnelles sensibles, sauf si cela est spécifiquement demandé par nous ou requis par la loi.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité comme indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter à St. Niklausenstrasse 15, 6005, St. Niklausen, Horw LU, Suisse, CHE-366.953.027 ; numéro de téléphone : +1 (844) 569-0653.

Délégué à la protection des données : Kelly Wells

Email : [email protected]

À l'attention de : Demande de confidentialité/Plainte

Adresse postale : St. Niklausenstrasse 15, 6005, St. Niklausen, Horw LU, Suisse, CHE-366.953.027 

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EU-ÉTATS-UNIS

La Politique de Confidentialité d'Object First respecte également le Cadre de Protection de la Vie Privée EU-États-Unis (le “Cadre”) tel que défini par le Département du Commerce des États-Unis concernant le traitement des Informations Personnelles transférées de l'UE vers les États-Unis. Le Cadre décrit en outre les pratiques d'Object First pour la collecte, la divulgation, le maintien, l'utilisation et la protection de vos Informations Personnelles. En tant que participant, Object First est certifié par le Département du Commerce qu'il respectera les Principes du Bouclier de Protection de la Vie Privée. En cas de conflit entre la Politique de Confidentialité d'Object First et les Principes du Bouclier de Protection de la Vie Privée, les Principes du Bouclier de Protection de la Vie Privée prévaudront. Pour consulter le statut et la liste d'Object First en tant que participant au Bouclier de Protection de la Vie Privée EU-États-Unis, cliquez sur le lien suivant pour voir la Liste des Participants au Bouclier de Protection de la Vie Privée.

Conformément aux Principes du Cadre, Object First s'engage à résoudre les plaintes concernant votre vie privée et sa collecte ou utilisation de vos Informations Personnelles. Comme indiqué dans les Sections C, D, & F ci-dessus, Object First peut utiliser certains services tiers afin de vous fournir des fonctionnalités et des services liés à votre utilisation du Site Web et des Services. En cas de transferts ultérieurs vers ces tiers, Object First peut être responsable des violations des Informations Personnelles concernant de tels transferts. Cependant, tous les Processeurs Tiers utilisés par Object First seront également tenus de fournir au minimum le même niveau de protection des Informations Personnelles que celui exigé par le Cadre. Si vous êtes un Individu Qualifié et avez une demande ou une plainte concernant la Politique de Confidentialité d'Object First ou l'utilisation de vos Informations Personnelles, vous devez suivre les procédures décrites dans la section ci-dessus. Dans certaines conditions limitées, vous pourrez peut-être invoquer l'arbitrage contraignant tel que prévu par le Cadre pour traiter une plainte autrement non résolue.

Contacts Européens

Si vous avez une préoccupation concernant la vie privée, une plainte ou une question pour le responsable de la protection des données de votre région, veuillez nous contacter en utilisant notre Formulaire DSAR.

Nous apprécions vos opinions. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Déclaration de Confidentialité Européenne Supplémentaire, veuillez nous contacter à [email protected]