Entretien Out of the Box avec Rick Vanover. Partie 1

Qui est le Rickatron ?

Geoffrey Burke: Salut Rick, c'est formidable de t'avoir ici avec moi aujourd'hui. Je vais directement à la première question, qui est Rickatron?
D'où viens-tu avant ce poste chez Veeam?

Rick Vanover: Tout a commencé vers l'an 2000.
Mon rôle était administrateur système, et en tant qu'administrateur système, même aujourd'hui, vous ne savez jamais ce qui va se casser et comment vous allez le réparer. Des choses se cassaient, et j'utilisais Internet pour trouver des solutions. Le Rickatron est né en novembre 2000, lorsque j'ai trouvé le site Web Tech Republic.

Dans certains des articles, ils avaient une déclaration « écrire à l'éditeur » avec une adresse e-mail.
J'ai écrit plusieurs fois à l'éditeur avec des corrections pour des choses qui étaient incorrectes dans les articles.

Un jour, l'éditeur a répondu et a dit pouvez-vous écrire ?
J'ai besoin d'écrivains ; j'ai dit, « Bien sûr, » et je vais essayer.

À partir de là, j'ai été mordu par l'esprit de l'évangélisme technique. Vraiment, à partir de 2000, pendant 10 années solides, j'étais un blogueur avant que nous ne l'appelions blogueur. J'ai également réalisé des podcasts et des webinaires. 
 
Le surnom Rickatron vient du moment où j'écrivais pour le magazine Virtualization Review. 
J'ai écrit la colonne "Everyday Virtualization" pour leur édition mensuelle. Je leur ai envoyé une photo pour la colonne, et ils en ont fait un avatar, en d'autres termes, l'ont numérisée. (ici ci-dessous) 

Une fois j'avais la colonne « Virtualisation Quotidienne » avec cet avatar Razzle Dazzle ; je me promenais et je le montrais à ma mère et à mes amis. 
Je l'ai montré à un ami quand nous avons vu le film Tron Legacy. 
Je veux dire que c'était en 2008 ou 2009, et il dit : « oh, c'est cool. C'est très Tron. 
C'est de là que vient le nom Rickatron. 

Après cela, je me suis tourné vers la police AR Destine, qui est la police que j'utilise pour cela.
Je suis tout à fait pour le surnom. La liste des personnes approuvées par Ricatron implique toujours un surnom.

Tout a changé en 2010 lorsque j'ai rejoint Veeam.
Les choses amusantes sont devenues le travail et me voilà.

Geoffrey Burke: Votre carrière s'est étendue depuis le tout début de l'évangélisation informatique jusqu'à aujourd'hui.
Vous avez été témoin de toute l'évolution de ce genre

Quand le monde des affaires a-t-il commencé à prendre cela au sérieux ?

Rick Vanover: Je crois que les entreprises ont commencé à le prendre au sérieux pendant ma période en tant qu'auteur.
À l'époque où j'écrivais pour Tech Republic et après, lorsque j'ai ajouté Tech Target et 1105 Media pour le magazine Virtualization Review.
J'ai également fait quelques articles pour Forbes.
C'était une petite liste de personnes qui avaient de l'expérience à l'époque.

Cependant, tout a changé après l'aube de WordPress, et ensuite des blogs indépendants ont émergé. Vous devez également comprendre pourquoi les gens voudraient bloguer. 

J'ai apprécié cela parce que j'aime raconter des histoires, et honnêtement, cela m'a rendu meilleur en tant qu'administrateur système à la fin. Cela m'a rendu meilleur en tant qu'ingénieur de livraison. 
Mon histoire préférée à ce sujet concerne un homme nommé Scott Lowe. Ce n'est pas Scott Lowe, l'écrivain de VMware VCDX maintenant dans le monde de Kubernetes, mais l'autre Scott D Lowe, qui est maintenant partenaire chez Actual Tech Media. Il est allé à un entretien une fois et dans ce bureau au-dessus de l'imprimante, collé au mur, se trouvait une liste de dépannage d'impression qu'il avait écrite ! Pendant l'entretien, il a mentionné que cette entreprise utilisait déjà son expertise. 

On pourrait dire que WordPress a démocratisé l'espace. 
Ne vous méprenez pas, j'aurais pu progresser sur ce chemin car il y avait en fait une très bonne valeur d'une voix indépendante, ce qui est difficile à obtenir maintenant. 
Si vous travaillez pour un partenaire, vous travaillez pour une marque, c'est un peu tout. 

Cela met vraiment un voile sur qui vous êtes, mais si vous êtes un utilisateur final traditionnel, alors vous avez une vue beaucoup plus équilibrée, et je n'ai plus cela. Je le recherche et lorsque je construis des adhésions dans des programmes. C'est pourquoi vous devez trouver des gens là où ils sont, et aujourd'hui, ce sont des choses comme GitHub, c'est YouTube, ce sont des blogs, ce sont des podcasts, ce sont des groupes d'utilisateurs, ce sont certains de ces autres modes comme Reddit, vous savez que les gens peuvent s'engager, et c'est plus difficile mais c'est multidimensionnel.

J'adore faire partie de cela. 

Comme vous le savez, mon temps et mon attention chaque jour vont entièrement à Veeam.
Donc, je n'ai pas les moyens de me lancer dans l'écriture comme un blog technologique pour consommateurs. J'ai eu l'envie il y a quelques années et j'ai écrit un article pour The Points Guy, l'un de ces blogs de voyage, et j'essaie en fait de revenir là-dedans.

Le rôle de l'évangéliste informatique

Geoffrey Burke: On pourrait presque dire qu'un évangéliste technologique est une personne technique avec un artiste intérieur essayant de s'exprimer. Vous avez besoin de connaissances mais aussi de valeur divertissante.

Rick Vanover: Donc, c'est la partie la plus difficile de l'acquisition de talents pour ce type de rôle.

Je cherche une étincelle. 
Je cherche ce petit angle au-delà de ce qu'ils font. Il y a ce que vous savez et puis il y a comment vous le montrez. 
C'est ce que je recherche.  
Mon équipe a différents niveaux d'expérience. 
Il y a différentes personnalités. 
Ce que je ne veux pas, c'est un troupeau de mêmes personnes. 

J'ai également appris, et cela est plus lié à la stratégie de ce que je fais dans le programme Veeam 100, que le travail est le travail, mais lorsque vous écrivez des choses ou faites un podcast ou une vidéo, cela peut représenter 5 % de votre travail, mais cela peut représenter 40 % de votre satisfaction.

Si je peux trouver cela chez la personne, alors je sais qu'elle réussira bien dans ces rôles.

Les origines des communautés Veeam et leur succès phénoménal

Geoffrey Burke: Lorsque vous avez rejoint Veeam en 2010, ils n'avaient pas de programme communautaire. Était-ce pour cela qu'ils vous ont spécifiquement recruté ?

Rick Vanover: En fait, non, en 2010, j'ai occupé 2 rôles.
L'un était l'évangélisation et les médias sociaux.
C'était notre communauté à l'époque.

Doug Hazelman était mon manager, et le deuxième type de rôle secondaire que j'ai pris était le blogging de contenu et les webinaires.
Voici une petite histoire à ce sujet, il y a environ cinq ans, nous avons réalisé ce graphique de tous les webinaires Veeam et de leur efficacité.
Ils ont dû faire le graphique deux fois, une fois avec moi et une fois sans moi parce que j'ai faussé les résultats avec tant de données.

Quant au début de la communauté, c'était fin 2014 et nous avons fait ce road show le long de la côte est, à Boston, NY avec quelques journalistes et analystes. À un moment donné, Ratmir regardait par la fenêtre et dit : « Rick, il est temps ! Nous avons besoin d'un programme MVP, quelque chose comme le programme MVP de Microsoft, et maintenant nous avons un événement de l'industrie pour l'ancrer. »

En novembre 2014, nous venions d'annoncer le Veeam Agent pour Windows.
Nous avions un nouvel écosystème à explorer et nous avons une base de fans très bonne et heureuse.

Nous avions ces trois conditions et Veeam est notoire pour s'engager dans quelque chose peut-être juste avant que ce soit prêt, en semant le marché, en apprenant sur une petite base, et en itérant correctement pour l'échelle. Je vois en fait beaucoup de cela avec Object First aussi.
Donc, à la fin de 2014, nous avons reçu le feu vert pour commencer une communauté.
Je ne dirai pas que j'ai tout dirigé initialement. Mon VP à l'époque était le propriétaire exécutif, mais j'ai joué un rôle clé pour que cela se réalise.
En fait, cela a également conduit à ma première embauche ici, Kirsten Stoner, qui a célébré cette année 10 ans chez Veeam.

Au fait, le nom que je voulais donner au programme était « The Veeam 100 », mais on m'a dit « Nous n'aurons jamais 100 », donc nous avons opté pour quelque chose de doublement allitéré, donc Veeam, Vanguard V&V. Cependant, avançons jusqu'à aujourd'hui et j'ai finalement eu ce que je voulais.

Pourquoi des avant-gardes ?

Geoffrey Burke: Qui a proposé le nom Vanguards?

Rick Vanover: C'était Luca Dell’Oca qui, à l'époque, faisait partie de notre équipe.
Il est maintenant un architecte de solutions de premier plan pour nos fournisseurs de services en EMEA basé en Italie, mais c'est lui qui a proposé le mot Vanguard. Nous voulions quelque chose qui ne soit pas trop combatif, donc nous avons écarté des mots comme Victors et Valors. Ce n'était pas comme si nous jouions à Dungeons and Dragons ou quelque chose comme ça.

Plus tard, il était important de mettre en place la stratégie en trois volets que nous avons maintenant.
Comme vous le savez, les Vanguards sont acceptés en fonction de leurs identités et activités externes, les Legends sont acceptés sur la base du fandom dans les forums R&D de Veeam et le Veeam Community Hub, puis les Veeam MVPs sont des employés de Veeam qui évangélisent en dehors de leur description de poste.

100 est un bon nombre, j'ai l'impression que nous sommes juste à ce maximum, et j'ai des stratégies prêtes au cas où nous devenions trop grands. Comme vous le savez, Veeam ne cesse de croître.

Bien que cela soit difficile pour les gens lorsqu'ils sont retirés des communautés.
Nous avons eu des scénarios où les emplois ou rôles des personnes changent, ce qui ne coïncide plus avec le fait de faire partie des Veeam 100. Une personne a changé de rôle et a commencé à tourner des films, donc elle ne travaillait plus avec Veeam.

Des choses comme ça peuvent sortir les gens des programmes, mais vous savez, mesurer le contenu d'activité et tout ça, c'est un travail difficile.
Madalina, Safiya et Nikki font beaucoup de ça.

À suivre dans la Partie 2 « Rickatron Le Jour Suivant »