Cómo se utiliza la telemetría para mejorar las operaciones de soporte
SBIntroducción
La telemetría ayuda a Object First en la monitorización de Inmutabilidad Listo para Usar (Ootbi) sistemas, ayudándonos a proporcionar a los usuarios operaciones de respaldo sin interrupciones. Al recopilar y analizar datos operativos de Ootbi en tiempo real, la telemetría acelera la velocidad de resolución de problemas y mejora la eficiencia operativa.
¿Qué es la Telemetría?
La telemetría es un servicio que recopila, transmite y analiza datos operativos de los sistemas Ootbi, permitiendo un seguimiento efectivo tanto del rendimiento del hardware como del software, incluyendo anomalías o fallos del sistema. Esa información se envía posteriormente desde los clústeres de Ootbi a Object First para su análisis en tiempo real. Desempeñando un papel poderoso en la mejora de las operaciones de soporte, la telemetría allana el camino para un enfoque proactivo en lugar de un enfoque reactivo hacia la salud del sistema.
Cómo Object First Utiliza la Telemetría
En Object First, la telemetría es una característica clave de nuestra solución de almacenamiento que mejora la monitorización del sistema y el soporte para todos los dispositivos Ootbi con acuerdos de soporte válidos. Requiere acceso a internet saliente a través del Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro (HTTPS) en el puerto 443 para enviar datos operativos a Object First. Cuando está habilitada, la telemetría proporciona informes que actualizan a Object First sobre la salud del hardware, incluyendo información sobre el estado de latido y operativo.
Como descubrirás en la sección Beneficios [SB1], la telemetría simplifica la resolución de problemas, comparte la responsabilidad de la monitorización del sistema con Object First, automatiza las notificaciones de actualización y automatiza la generación de informes de problemas. Al aprovechar el poder de la telemetría, las organizaciones pueden refinar las operaciones de Ootbi, evitar contratiempos operativos y reducir las cargas de trabajo de TI.
Detalles sobre el Proceso de Recopilación de Datos
Lo que recopilamos
En Object First, recopilamos solo información operativa relacionada con el rendimiento de su entorno Ootbi para mantener la funcionalidad óptima del sistema.
La información que recopilamos incluye:
Monitoreo de Hardware
Estado del Disco: Monitoreo de la condición y rendimiento de sus discos de almacenamiento.
Salud de la RAM: Seguimiento del uso y la integridad de la memoria para asegurar un funcionamiento eficiente.
Problemas de Interfaz de Red: Identificación de cualquier problema potencial con la conectividad de red que podría afectar el rendimiento.
Operaciones de Ootbi S3 y Clúster
Monitoreo de Capacidad: Evaluación de recursos para ayudarle a gestionar la capacidad de manera efectiva.
Registros Operativos y Estado del Servicio: Proporcionar alertas y advertencias, incluyendo notificaciones de encendido/apagado, para mantenerlo informado sobre el estado del sistema.
Lo que no recopilamos
Nunca recopilamos datos de respaldo, incluyendo contenidos de cubos o credenciales de autenticación. Solo se recopilan datos operativos de hardware y servicio. La telemetría no proporciona acceso remoto ni gestión remota, asegurando la confidencialidad y seguridad del cliente.
La telemetría no soporta acceso a la red entrante, y toda la comunicación es segura y unidireccional. Object First se adhiere a altos estándares de seguridad, incluyendo cifrado y acceso restringido.
Cómo lo recopilamos
Los datos de telemetría se transmiten de forma segura a los servidores de telemetría de Object First a través de conexiones HTTPS[ES2] cifradas (puerto 443) y se recopilan automáticamente cada seis horas o inmediatamente después de eventos críticos para asegurar respuestas rápidas. Tenga la seguridad de que esto no afecta las operaciones de su Ootbi ni consume recursos adicionales. Además, los clientes son bienvenidos a inspeccionar los paquetes de telemetría para obtener información sobre los datos compartidos.
Beneficios de Usar Telemetría
Simplifica los procesos de resolución de problemas
Una ventaja clave de la telemetría es su capacidad para detectar y prevenir problemas antes de que se agraven. Al proporcionar datos detallados sobre las operaciones del sistema, la telemetría permite a Object First monitorear la salud del sistema a medida que se desarrollan las acciones, permitiendo la identificación temprana de problemas. Además, analizar datos de telemetría pasados ayuda a detectar patrones que indican problemas futuros.
Con acceso a métricas de rendimiento y registros de errores, Object First puede diagnosticar rápidamente problemas y agilizar la recopilación de datos, minimizando la necesidad de llamadas de servicio. La monitorización remota reduce las visitas in situ, acelerando los tiempos de resolución. En última instancia, la telemetría mejora la comunicación y ayuda a gestionar los sistemas de manera más eficiente.
Monitoreo proactivo del consumo de capacidad
La telemetría permite el análisis de tendencias, tanto a corto como a largo plazo. Si se detecta un crecimiento rápido en los datos de respaldo o se alcanzan límites de capacidad, Object First puede comunicarse proactivamente para discutir soluciones potenciales. Nuestro objetivo no es vender almacenamiento adicional, sino optimizar su utilización de almacenamiento, incluyendo la refinación de sus configuraciones de Veeam para ayudarle a operar dentro de sus recursos existentes.
Desplaza la carga de la administración
Actualizaciones automáticas & generación de tickets
Una vez que la telemetría está habilitada, su Ootbi detecta automáticamente las actualizaciones disponibles, aliviando a su equipo de TI de la necesidad de monitorear constantemente las actualizaciones de software disponibles. Por el contrario, si la telemetría no está activada, su equipo tendrá que monitorear manualmente las actualizaciones, lo que podría resultar en retrasos e interrupciones en sus operaciones comerciales si no se actualiza a tiempo. Cuando la telemetría está habilitada, sus sistemas Ootbi generan automáticamente tickets de servicio ante fallos de hardware. Esto reduce significativamente la carga administrativa de la detección y el informe de problemas de su parte y permite a nuestro equipo proporcionar orientación inmediata sobre los problemas reportados.
Nota: Si la telemetría no está habilitada, los problemas solo saldrán a la luz cuando su equipo los identifique, se comunique para obtener asistencia y nos proporcione registros de datos para inspección. Sin telemetría, Object First solo puede reaccionar—y solo cuando su equipo de TI detecta y reporta un problema.
Recomendación de Object First
Recomendamos habilitar la telemetría y permitir el acceso a internet saliente para mejorar las operaciones de Ootbi. Esta optimización no incurre en costos adicionales, transfiere las cargas administrativas de su equipo de TI a Object First y mejora las operaciones de Ootbi sin comprometer la seguridad de los datos. En resumen, es una de las formas más fáciles de aprovechar al máximo su Ootbi.
Para Concluir
La telemetría es una herramienta fundamental para todos los usuarios de Ootbi, garantizando un rendimiento óptimo del sistema y minimizando problemas no resueltos. Con la telemetría, puede adoptar un enfoque proactivo para gestionar sus operaciones de Ootbi.
