Assistenza immediata disponibile 24/7
Object First garantisce prestazioni ottimali post-configurazione di Ootbi. In caso di problemi imprevisti, il nostro team di assistenza è a disposizione per garantire la tua operatività senza interruzioni.
Grazie al monitoraggio proattivo e al nostro team di ingegneri specializzati, forniamo un supporto continuo e affidabile all'infrastruttura di backup, pronto a rispondere rapidamente a qualsiasi esigenza urgente 24/7.
Assistenza per i prodotti Object First
| Orari di assistenza | 24/7/365 |
| Assistenza via e-mail | |
| Sostituzione di parti | NBD |
| Assistenza telefonica | |
| Sessioni di assistenza remota | |
| Severità 1/Tempo di risposta | |
| Apertura di un ticket di assistenza |
Livello di severità e tempi di risposta
| Severità 1 - Ootbi non è disponibile o il server non funziona | 1 ora |
| Severità 2 - Lo stato di esecuzione di Ootbi è degradato | 4 ore |
| Severità 3 - Ootbi è in esecuzione. Domandee consigli generici | 4 ore lavorative* |
Orario lavorativo di Object First*
Uffici Stati Uniti:
Lunedì-venerdì,
9:00 – 18:00 ESTUffici EMEA:
Lunedì-venerdì,
8:00 – 17:00 GMT
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Americhe: +1 844 569-0653
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