Come la Telemetria viene utilizzata per migliorare le operazioni di supporto
SBIntroduzione
La telemetria aiuta Object First nel monitoraggio dei sistemi Out-of-the-Box Immutability (Ootbi), aiutandoci a fornire agli utenti operazioni di backup senza interruzioni. Raccogliendo e analizzando i dati operativi di Ootbi in tempo reale, la telemetria accelera la velocità di risoluzione dei problemi e migliora l'efficienza operativa.
Che cos'è la Telemetria?
La telemetria è un servizio che raccoglie, trasmette e analizza i dati operativi dai sistemi Ootbi, consentendo un tracciamento efficace delle prestazioni sia hardware che software, comprese le anomalie o i guasti di sistema. Quell'informazione viene successivamente inviata dai cluster Ootbi a Object First per un'analisi in tempo reale. Giocando un ruolo potente nel migliorare le operazioni di supporto, la telemetria apre la strada a un approccio proattivo piuttosto che reattivo alla salute del sistema.
Come Object First Utilizza la Telemetria
In Object First, la telemetria è una caratteristica chiave della nostra soluzione di archiviazione che migliora il monitoraggio del sistema e il supporto per tutti i dispositivi Ootbi con contratti di supporto validi. Richiede accesso a Internet in uscita tramite Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) sulla porta 443 per inviare dati operativi a Object First. Quando abilitata, la telemetria fornisce aggiornamenti al supporto di Object First sulla salute dell'hardware, comprese le informazioni sul battito cardiaco e sullo stato operativo.
Come scoprirai nella sezione Benefici [SB1] , la telemetria semplifica la risoluzione dei problemi, condivide la responsabilità del monitoraggio del sistema con Object First, automatizza le notifiche di aggiornamento e automatizza la segnalazione dei problemi. Sfruttando il potere della telemetria, le organizzazioni possono affinare le operazioni Ootbi, evitare intoppi operativi e ridurre i carichi di lavoro IT.
Dettagli sul Processo di Raccolta Dati
Cosa raccogliamo
In Object First, raccogliamo solo informazioni operative relative alle prestazioni del tuo ambiente Ootbi per mantenere la funzionalità ottimale del sistema.
Le informazioni che raccogliamo includono:
Monitoraggio Hardware
Stato del Disco: Monitoraggio delle condizioni e delle prestazioni dei tuoi dischi di archiviazione.
Salute della RAM: Monitoraggio dell'uso e dell'integrità della memoria per garantire un funzionamento efficiente.
Problemi con l'Interfaccia di Rete: Identificazione di eventuali problemi potenziali con la connettività di rete che potrebbero influenzare le prestazioni.
Operazioni Ootbi S3 e Cluster
Monitoraggio della Capacità: Valutazione delle risorse per aiutarti a gestire la capacità in modo efficace.
Log Operativi e Stato del Servizio: Fornitura di avvisi e avvertimenti, comprese le notifiche di accensione/spegnimento, per tenerti informato sullo stato del sistema.
Cosa non raccogliamo
Non raccogliamo mai dati di backup, inclusi i contenuti dei bucket o le credenziali di autenticazione. Vengono raccolti solo dati operativi hardware e di servizio. La telemetria non fornisce accesso remoto o gestione remota, garantendo la riservatezza e la sicurezza del cliente.
La telemetria non supporta l'accesso alla rete in entrata, e tutte le comunicazioni sono sicure e unidirezionali. Object First aderisce a elevati standard di sicurezza, inclusa la crittografia e l'accesso ristretto.
Come la raccogliamo
I dati di telemetria vengono trasmessi in modo sicuro ai server di telemetria di Object First tramite connessioni HTTPS[ES2] criptate (porta 443) e vengono raccolti automaticamente ogni sei ore o immediatamente dopo eventi critici per garantire risposte rapide. Stai tranquillo che questo non grava sulle operazioni del tuo Ootbi né consuma risorse extra. Inoltre, i clienti sono invitati a ispezionare i pacchetti di telemetria per ottenere informazioni sui dati condivisi.
Benefici dell'Utilizzo della Telemetria
Semplifica i processi di risoluzione dei problemi e di risoluzione
Un vantaggio chiave della telemetria è la sua capacità di rilevare e prevenire problemi prima che si aggravino. Fornendo dati dettagliati sulle operazioni del sistema, la telemetria consente a Object First di monitorare la salute del sistema mentre le azioni si svolgono, consentendo un'identificazione precoce dei problemi. Inoltre, analizzare i dati di telemetria passati aiuta a individuare schemi che indicano problemi futuri.
Con accesso a metriche di prestazione e log di errore, Object First può diagnosticare rapidamente i problemi e semplificare la raccolta dei dati, riducendo al minimo la necessità di chiamate di servizio. Il monitoraggio remoto riduce le visite in loco, accelerando i tempi di risoluzione. In definitiva, la telemetria migliora la comunicazione e aiuta a gestire i sistemi in modo più efficiente.
Monitoraggio proattivo del consumo di capacità
La telemetria consente l'analisi delle tendenze, sia a breve che a lungo termine. Se viene rilevata una rapida crescita dei dati di backup o il raggiungimento dei limiti di capacità, Object First può contattarti proattivamente per discutere potenziali soluzioni. Il nostro obiettivo non è vendere ulteriore archiviazione, ma ottimizzare l'utilizzo della tua archiviazione, inclusa l'affinamento delle impostazioni di Veeam per aiutarti a operare all'interno delle tue risorse esistenti.
Sposta il carico dell'amministrazione
Aggiornamenti automatici & generazione di ticket
Una volta abilitata la telemetria, il tuo Ootbi rileva automaticamente gli aggiornamenti disponibili, sollevando il tuo team IT dalla necessità di monitorare costantemente gli aggiornamenti software disponibili. Al contrario, se la telemetria non è attivata, il tuo team dovrà monitorare manualmente gli aggiornamenti, il che potrebbe comportare ritardi e interruzioni delle operazioni aziendali se non aggiornato in tempo. Quando la telemetria è abilitata, i tuoi sistemi Ootbi attivano la generazione automatica di ticket di servizio in caso di guasti hardware. Questo riduce significativamente il carico amministrativo della rilevazione e segnalazione dei problemi da parte tua e consente al nostro team di fornire immediatamente indicazioni sui problemi segnalati.
Nota: Se la telemetria non è abilitata, i problemi verranno alla luce solo quando il tuo team li identifica, contatta per assistenza e ci fornisce i log dei dati per l'ispezione. Senza telemetria, Object First può solo reagire—e solo quando il tuo team IT rileva e segnala un problema.
Raccomandazione di Object First
Raccomandiamo di abilitare la telemetria e consentire l'accesso a Internet in uscita per migliorare le operazioni Ootbi. Questa ottimizzazione non comporta costi aggiuntivi, trasferisce i carichi amministrativi dal tuo team IT a Object First e migliora le operazioni Ootbi senza compromettere la sicurezza dei dati. In sintesi, è uno dei modi più semplici per ottenere il massimo dal tuo Ootbi.
Per Concludere
La telemetria è uno strumento fondamentale per tutti gli utenti Ootbi, garantendo prestazioni ottimali del sistema e minimizzando i problemi irrisolti. Con la telemetria, puoi adottare un approccio proattivo nella gestione delle tue operazioni Ootbi.
